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道德領袖看重3Ps 員工更滿足(黎天姿)

By on September 26, 2015

本文作者黎天姿為《信報》撰寫「青雲秘笈

商業倫理與道德領袖,一直以來都被企業認為是不可或缺的,是影響企業表現的重要因素;道德領袖也影響着每名員工,在商業管理的《商業倫理》期刊中,曾研究道德領袖是否可帶來快樂的員工,對員工整體健康及快樂又有何影響。

究竟什麼是道德領袖?他們與那些「轉變領袖」有什麼分別?2003年Trevino與Brown的研究,認為道德領袖是鼓勵道德行為,並影響員工道德行為的領袖,大家都認為真正領袖必須具備正直誠信等道德行為及條件。同時,在不同文化背景下,道德領袖會適應當下文化環境而產生其特色。有些研究指出亞洲儒家思想,着重集體性,團隊及共融關係,形成更密切的人與人關係,某些中西文化結合的地方,諸如香港,擁有中國文化同時受西方文化影響,道德領袖對員工及人際關係也會有不同的演繹。

對於不同種族,文化背景的員工,如何理解道德領袖,不同的文化價值會否影響道德領袖的理解及要求?

道德領袖,具備某些操守,通過個人行為及人與人關係,產生某種影響力,當中兩種最重要操守是誠實與正直。當領袖擁有某崇高理想、道德理念及水準,落實於機構文化當中,必定會關懷社會與員工。同時誠實是道德領袖不論內在外在,且很純正的特質,在不同環境都表現誠實的內涵。

在機構內,賞罰制度是道德領袖清晰的工具,對一切違反誠實正直的行為絕不容忍,清楚成為企業文化。道德領袖是機構的模範及榜樣,因此一切行為均十分重要,因為他們是建立機構誠實正直文化的典範。

絕不容忍違反誠實正直

員工滿足感是近幾十年大小機構,不斷建立的一種文化,在筆者幾十年跨國銀行及教育機構的經驗中,參與及領導大大小小的員工滿足感研究,或稱為「員工投入度」(Employee Engagement)調查。不少的商業顧問研究出愈投入及愈滿足的員工,必定會帶來正面的生產率,減少員工流失,增強正面的抗逆能力,發揮更大的潛能。為何道德領袖會帶來員工滿足感或增加員工整體健康及快樂程度?

道德領袖以誠信獲得員工的支持,他們對社會人群特別關懷,對於商業價值看法,已不只是純經濟利益的解定,他們更看重3Ps(Profit, People, Planet),那就是企業的生存目的,商業利益只是工具,不是目的,企業賺取利益以後,最重要是回饋社會,產生更大更深遠影響以及大多數人的福祉為理想目標。

當道德領袖願意把機構變成服務社會服務人群的機構,員工可透過參與,把自己理想與潛質發揮,工作已不單是工作,而是利用自己的創意及能力貢獻社會,那種盡心盡意的工作文化、環境及道德領袖的模範,都足以鼓勵員工身、心、靈。

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