勁過蘋果阿里谷歌的創新公司（高天佑）
Warby Parker四名創辦人商學院出身，不單是潮人，也是社運人，憑破格創意成功顛覆眼鏡行業。(網上圖片)
日前收到阿里巴巴一封新聞稿，表示該公司剛獲美國權威創新雜誌Fast Company評為2015年第三大最具創新力公司，勝過排第四位的谷歌（Google），而僅次於第二位的蘋果（Apple）。這些都不令人驚訝，最意外是排第一位那家公司，相信很多人尚未聽過，是名為Warby Parker、創辦未夠5年的眼鏡品牌。
不滿傳統名牌食水深
該公司由美國華頓商學院（Wharton School of Business）4名學生於2010年創辦，這班學生都是典型的新一代，既是「潮人」，喜愛包括眼鏡等時尚衣飾，同時亦是「社運人」，全都有NGO經驗，關心公平貿易及產品背後意義。當然，出身美國其中一家最佳商學院，他們也屬「經濟人」，熟悉基本商業知識。
正因有這三重身份，他們行街「鳩嗚」時發現，市面上的高檔眼鏡框好像貴得離譜，動輒要300美元一副，但憑他們的知識，認為即使加上設計、物料、銷售、物流及雜費等開支，成本亦只需約30%，意味利潤率達70%，似乎食水頗深。據他們進一步追查，其中最主要的原因在於全球近8成高檔眼鏡框品牌，包括Ray-Ban、Oakley及Oliver Peoples等，都由意大利集團Luxottica擁有，市場基本上缺乏競爭，令售價及利潤可長期高企。
找出原因後，他們決定打破此不合理的市場格局，坐言起行，向華頓商學院申請創業基金，成立了Warby Parker。這名稱有何深意？答案是冇，只是從他們共同喜愛的小說家Jack Kerouac一篇文章上抽出兩個音節鏗鏘的字眼，可說貫徹了新世代「認真地無聊，無聊地認真」之特色。
言歸正傳，Warby Parker的經營模式主要有四大創新，首先是定價（Pricing），無論設計或物料都定位於最高端，其眼鏡框已成為國際時尚比賽的獲獎常客，可跟傳統名牌平起平坐。與此同時，該公司大幅壓縮利潤空間至30%以下，並主打網上銷售（只設小量陳列室）以節省租金及零售成本，務求把售價定於100美元左右，讓顧客毋須大破慳囊，也買得起高檔的時尚眼鏡框。
引入快銷時裝模式
由此衍生出第二點創新，就是該公司推出大量眼鏡框款式，且換款很快，等於把Zara、H&M等快銷時裝（Fast Fashion）模式引入眼鏡行業，加上售價夠平，讓消費者打破「一副眼鏡走天涯」的傳統觀念，可負擔同時擁有多副眼鏡，以配合每天不同衣着及場合。
第三點關乎服務噱頭，該公司讓顧客上載自己的2D或3D照片，在網上試戴眼鏡，這其實不算新鮮，不少品牌已有類似嘗試。最破格在於該公司容許任何人在網上選擇5副眼鏡框，然後免費寄到府上讓你親自試戴，喜歡的便留下並在網上付款，否則可原封寄回，整個過程全不收費。這看來風險及成本不低，但事實證明，顧客喜歡受信任及尊重的感覺，往往會以訂單作為回應。
最後一點看似商業意義不大，卻貫徹了4位創辦人作為「社運人」的身份，就是每當客人購買一副眼鏡，公司會送出另一副予有需要人士，即所謂buy 1 give 1。藉此，整個品牌的氣質便「升了呢」，在商業背後增添一重社會意義。
大家有否發覺，上述品牌創新似乎跟科技的關係不大。該公司的創辦人亦直言，從來沒視自己為電商（e-commerce）公司，而只是一家有點創新的眼鏡品牌。事實上，對於新世代來說，科網已像空氣般自然，過分執着於科網反而很out，並可能窒礙創新。
接下來更值得關注的，反而是像眼鏡這類傳統行業，會否由新世代帶出更多創新轉型。筆者認為，蘋果、阿里巴巴及谷歌或許不可能在港誕生，但Warby Parker的故事卻完全可在港上演，因本港也是時尚之都，商業基礎發達，亦有出色的商學院；而該品牌的眼鏡框，像不少意大利名牌一樣，大部分產於深圳的代工廠。故我們不必妄自菲薄，相反，創科局一旦成立後，在推動科網產業之餘，其實更應該思量如何為Warby Parker般創業故事的出現提供便利。
官網截圖
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