2017年十大社交媒體營銷話題（梁志成）

本文作者梁志成科技大學工商管理碩士校友會會員，為《信報》撰寫專欄「經管錦言」

圖片：USA-Reiseblogger

除了是現代人不可或缺的社交工具，社交媒體近年更以爆炸性的速度成長，成為廣告、營銷和公關等兵家必爭的平台，愈來愈有「錢」途。事實上，單單在過去兩年，全球企業在社交媒體投放的廣告支出，已有接近兩倍的增長。來自美國市場的數據，社交媒體廣告支出由2014年的160億美元，增加至2016年的310億美元，而其中，接近七成都是屬於Facebook的天下。

宏觀一點看，以全球網絡廣告市場計，當中起碼有七成或以上，大概就是Facebook與Google平分秋色的天下，兩者叮噹馬頭，唯獨是在社交媒體這片土地上，Facebook始終佔有絕對優勢。

在香港，有說2017年將會是傳統與網絡媒體廣告的分水嶺，2016年6月，在PwC發表的《2016–2020年全球娛樂及傳媒展望》中，便預計在2017年，香港的廣告市場中，網絡廣告的整體收益，將會超越電視廣告，大家的注目點，難免還是放在熱門話題的社交媒體之上。

展望2017年，作為廣告界中人，以下十大話題，是我對香港社交媒體未來趨勢的個人觀察，純粹討論，並非預測。

（1）廣告針對低頭族

全球手機用戶人口即將邁向23.2億，網絡廣告整體增幅最快的，是為手機廣告，社交媒體也不例外，接近八成的廣告收入，就是來自手機上出現的廣告。再聚焦看看，但凡較為接近年輕人的社交媒體，譬如Instagram和Snapchat，都一律只出現於手機之上，可見手機優先已屬必然。在這個年代做營銷，沒有一個針對低頭族的策略，肯定會落後大市。但在手機上打廣告做營銷，絕對不可以在電腦上做的那一套搬過去就算。無論是廣告的創意、呈現模式、圖文比例、用戶體驗都大不同，如果你的企業網頁不夠Mobile-Friendly（在手機上瀏覽的用戶體驗是否夠好，而並非看到就夠），就連Google的搜尋排名也會備受影響。2017年不用再和大家談什麼Mobile First，因為Mobile老早是個Must。

（2）電視廣告預算進一步被瓜分

2016年年中，100毛製作了網絡視頻廣告《情深咖啡未曾飲》，除了令《黎明白咖啡》街知巷聞，亦促使下半年有更多廣告客戶勇於嘗試，投放更多資源在網絡視頻廣告製作上，包括動用一線明星名人代言。除了製作費加碼，廣告客戶投放到社交媒體廣告上的媒體預算，亦愈來愈闊綽，一則由於Facebook的自然到達率（Organic Reach）屢創新低，二則為了保證收視。再者，如果純粹以跑收視數字計，由於社交媒體廣告隨時更划算，以至部分廣告客戶愈來愈大刀闊斧地，把昔日投放在電視廣告的媒體資源，進一步轉移到社交媒體上。但要留意的是，網絡視頻廣告的說故事手法，實在與傳統電視廣告大相逕庭，不應相提並論。

（3）Facebook動不動也Live

與YouTube在網絡視頻上分一杯羹還不夠，見視頻直播大有可為，加上人氣視頻直播App Periscope的母公司Twitter近期銀根短絀，Facebook Live目前正全力搶攻市場視頻直播市場。除了個人用戶愈來愈流行玩視頻直播，各大品牌的宣傳活動，視頻直播亦將會成為指定動作。在香港，2016年便曾經有某大國際銀行信用卡，在網上舉行視頻直播遊戲節目（其實是預先錄影），此外，還有其餘數之不盡的視頻直播公關宣傳秀。Facebook Live其實也不止於廣播式的視頻直播，網絡即時公投、視頻答問活動等互動模式，相信亦會於不久將來，成為不少廣告客戶的熱門社交媒體營銷手法。

（4）Instagram抄襲Snapchat

各大社交媒體平台本來應該各有特色，唯獨是近年由於市場競爭的白熱化，各大主流平台的差異性反而愈來愈少。Facebook自2012年收購Instagram以來，一直以不變應萬變，惟見競爭對手Snapchat迅速崛起，成功在年輕人市場搶灘，為了補救Facebook進一步流失的年輕用戶，於是便以Instagram出招，作為對壘Snapchat的武器。2016年年中經過多次的版面更新，明目張膽地將Snapchat的功能倒模，基本上，兩者的功能已愈來愈接近。而Snapchat亦於2016年年底前出招，「反抄」Instagram的回帶功能。姑勿論誰勝誰負，Instagram在部分Snapchat尚未成為主流的亞洲市場，以香港為例，將會進一步蠶食本身已極小圈子的社群，加上可以與Facebook透過同一平台落廣告，對主流廣告客戶而言，Instagram還是較為吸引。

（話題5至10留待下星期分解）

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