中醫遙距診症平台 (醫師go 司徒昌)
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
司徒昌表示，本港遙距醫療只屬起步， 可參考歐美做法。（朱美俞攝）
新冠肺炎疫襲港，醫院診所成為病毒傳播的高風險場所，市民即使身體不適，也可能會盡量避免前往求醫，結果延誤診治。有本港科企首創中醫遙距診症平台「醫師go」，方便病情輕微人士或慢性病患者，透過手機應用程式（App），接受中醫師診症。今次請來醫師go聯合創辦人兼行政總裁司徒昌，講解平台如何方便病人。
主持：（朱）朱美俞 《信報》科技記者
嘉賓：（司）司徒昌 醫師go聯合創辦人
朱： 中醫講求「望聞問切」，平台如何通過視像會議，確保斷症準確？
司： 不論中醫或西醫，遙距診症皆有一定限制。中醫師無法隔空把脈或施針治療，西醫也無法在視像會診期間使用聽診器、X光及磁力共振等檢測儀器。其實，遙距診症並非想取代傳統會診方式，主要是讓病人遙距覆診，故適用於低風險及慢性病患者。
適合覆診或跟進慢性病
初診的話，我們建議病人先到診所進行至少一次面診，具體次數由醫師決定；至於較簡單的中醫諮詢服務，例如濕疹、減肥、保健養生等，通過遙距診症，可大大提升服務效率。此外，公司規定平台上的醫師必須已在港註冊，並持有執業許可證。用藥方面，藥物須符合國際安全標準，以減低病人風險。
用戶可透過手機應用程式，預約「醫師go」平台的中醫師。 （醫師go網上圖片）
朱： 新冠肺炎對平台業務，以至實體中醫服務，分別帶來什麼影響？
司： 公司創立於2018年8月，但在疫情期間才正式推出服務，目前仍在試業階段，每月用戶量呈雙位數增長，有30%至40%用戶是回頭客。
在一般情況下，用戶若在早上求診，中醫按症開藥後，速遞員便會前往中央藥房，運送指定藥物至府上，通常即日下午已可到手。惟在疫情初期，速遞需求非常大，結果我們決定親身送藥，避免病人延誤治療。
實體中醫服務方面，個別中醫師表示生意未受太大影響，市民在疫情期間，反而有較多時間調理身體。通過平台，中醫毋須支付額外費用，可利用其空餘時間，增加收入。
看準需求大 認受性趨升
朱： 你並非出身於中醫行業，為何有志建立平台？
司： 我本身是美國及本地註冊會計師，在投資銀行及商業管理方面有25年經驗，亦是一間本港主板上市公司的非執行董事。公司另一位共同創辦人，則擁有逾15年IT經驗，參與過逾50個應用程式及系統的開發工作。
中醫加入「醫師go」毋須額外繳費。（醫師go網上圖片）
第一，我們留意到，在過去10年，以美國為首的遙距醫療市場發展迅速，全球市場規模達至300億美元（約2340億港元）；第二，全球對中醫藥認受性愈來愈高，用戶有年輕化趨勢。
現時全球中醫藥市場規模高達600億美元（約4680億港元），年增長率達11%；本港規模也有30億港元，可想而知，中醫藥市場相當龐大，加上遙距醫療的優點是不受地域距離限制，公司日後如要拓展海外，擴展性相當高。
朱： 在建立中醫網絡方面，你們曾否遇到困難？
司： 坦白說，本港遙距醫療發展，確較其他地區緩慢。因此，團隊早期要建立中醫網絡，絕非易事。最初，我們努力叩門，希望尋找不同專長的中醫，又參與不少行業活動，藉此認識業內人士。其後，有藥房轉介不少中醫師給我們認識，成功拓展人脈網絡。
在初期，我們平均需要花3小時，跟傳統中醫師洽商，當他們理解到全球各大行業，均傾向以科技為用戶帶來方便，就漸漸被打動，願意加入。
司徒昌指，不少中醫均明白，以科技改善業務是大勢所趨，而遙距診症是當中重要一環。（醫師go網上圖片）
過去半年，不少業內人士高呼「中醫需要現代化」，很多中醫也明白行業需要跟科技巨輪接軌，否則會被比下去。香港醫務委員會（The Medical Council of Hong Kong）在去年12月，曾發表一份關於醫生進行遙距診症的指引文件，中醫可參考此官方文件，有助醫師go的遙距診症業務變得更具說服力。再加上疫情期間，不論中醫或西醫診所，亦紛紛推出自家遙距診症服務，上述種種均有望提升遙距診症的市場認受性。
朱： 你認為未來本地遙距診症的發展趨勢是什麼？
司： 歐美作為遙距醫療先鋒，不少技術發展均值得本港借鑑，例如運用人工智能（AI）掃描醫療影像，或收集醫療數據供醫生使用。中醫方面，個人認為，本港在中醫藥國際市場擔當重要角色，中醫遙距診症更可協助處理大部分常見慢性疾病，紓緩醫療體系壓力。
註：以上嘉賓訪問屬個人意見，與本報立場無關。
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