AI配對專家為生意獻計 (LYNK蔡碧琪)
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
新冠肺炎疫情引發去全球化及供應鏈轉移,成為企業熱門話題。專家配對平台LYNK,旗下78萬名專家主要針對市場環境,為投資者及企業出謀獻策。今次請來其創辦人兼行政總裁蔡碧琪,分享公司業務近況,並探討市場趨勢。
主持:(朱)朱美俞 《信報》科技記者
嘉賓:(蔡)蔡碧琪 LYNK創辦人兼行政總裁
朱: 近年市場波動較大,可否講解公司業務近況?
蔡: 當市場有不明朗因素,對企業客戶而言,他們諮詢專家意見需求就更大,以便作出周詳決策,推動公司生意。
LYNK最近兩三年業務錄得倍數增長,今年營業額更達8位數美元;料今年下半年增長更快,另計劃明年擴張中美市場。
78萬名專家來自80國
LYNK平台目前有專家78萬人,來自80個國家;其中亞洲區佔40%,包括內地、印度、南韓、日本及東南亞市場,其餘分布歐美及南美地區。行業方面,主要以金融、衞生保健及科技領域為主。
繼在本港、新加坡、印度、美國紐約及加拿大多倫多等地設立辦公室後,公司全球現有員工150名;企業客戶約有150個,以大中型企業為主,均以訂閱(subscription)模式使用公司的諮詢服務。
朱: 公司客戶以什麼類型為主,他們一般有何諮詢需求?
蔡: 公司客戶主要分為3類:第一是投資公開股票(public equity)的機構;第二是私募股權(private equity)及風險投資(venture capital)機構;第三是企業,一般查詢營運上的問題。
以近期個案為例,今年2月至3月,投資者較多查詢醫療科技、網上教育等投資機遇;另有企業向專家諮詢有關在家工作(WFH)的政策安排,以至業務重組方向等。此外,企業如構思新產品,需作市場研究,專家團隊亦可配合。
朱: 在中美貿易戰下,企業客戶有何考慮?專家如何配合?
蔡: 近年較多客戶查詢中美貿易戰、美國大選帶來的影響,以及須注意及準備事項等。有些企業客戶反映,他們期望作情景規劃(scenario planning),即無論大選結果如何,都想有兩手準備,充分應對各項變數,妥善管理業務。公司本月特意舉辦活動,邀請前美國駐港領事分析,一旦總統候選人A或B當選,在港或內地設有公司的國際企業,須有何考慮及部署。
關注美大選 冀兩手準備
此外,企業在這大環境進軍新市場亦較以往審慎。以物流供應鏈為例,部分企業的供應商以往全集中在單一國家,現時已改為分布多個市場,以分散風險。LYNK在今年第二季,留意到有不少類似的諮詢個案,例如企業計劃到越南設廠等。
朱: 得知平台以人工智能(AI)及大數據配對專家及客戶,可否簡單講解有關技術?
蔡: 簡單而言,團隊第一步須了解客戶的問題癥結,另外是專家的專業知識領域。惟專家提供的資料未必完整,例如所擅長的領域或較想像中廣泛。因此團隊需利用數據,推算專家懂得的知識範圍,增強有關服務配對。
舉例,客戶先發問兩三條問題,由專家先行解答;團隊看看答案是否正確後,再安排諮詢。除AI配對,團隊另設數個檢測步驟,以確保配對準繩度。目前為止,客戶對專家配對的滿意度高達98.9%,成績算是不錯。
朱: 未來市場有何發展趨勢?你認為公司發展至今,團隊成功關鍵是什麼?
蔡: 世界始終不斷轉變,專家服務的需求不會倒退,反而增加。個人認為遙距聘請專家支援,未來將成潮流大方向;但目前並非每間公司均採用相關服務。往後如有更多類似平台出現,對整體行業發展是好事。坦白說,我們不怕競爭,最重要的是,團隊對未來市場方向的預測、定期追蹤(keep track)大企業的舉動,理解並配合其需求,從而在市場站穩。
我認為,公司距離成功仍有一段路要走。初創最重要是適應力夠強,不時留意市場有何動靜,並反思公司本身有否需要作調整或改變。與此同時,初創不能變得太多或太快,否則團隊無所適從。初創團隊須平衡各方,一方面要有戰鬥力,也須懂得駕馭業務,這才帶領團隊不斷進步。
註:以上嘉賓訪問均屬個人意見,與本報立場無關。
支持EJ Tech
如欲投稿、報料,發布新聞稿或採訪通知,按這裏聯絡我們。
Related Posts
Latest News
-
中美矛盾|外媒:華為秘密資助美國大學前沿研究
外電引述消息人士報道,中國電訊設備商華為正在通過一個位於華盛頓的獨立基金會,秘密資助哈佛等美國大學的前沿研究。
- Posted May 3, 2024
- 0
-
非法盒子的風險(林國誠)
坊間有不少非法的機頂盒聲稱可以讓用家免費收看不同地區的電視節目、電影及足球賽事直播,但這類機頂盒提供的內容未經授權,它們更可能帶來安全風險和網絡保安問題。
- Posted May 3, 2024
- 0
-
明日黃花的Siri與AI手機革命(黃岳永)
現時每人至少一部智能手機,應該沒有多少人記得PDA(Personal Digital Assistant),更多人認識的名字應該是Palm Pilot,這種自帶手寫筆且布滿大號按鈕的掌上電腦,在十多年前這種電腦可是不少商務人士的最愛。
- Posted May 3, 2024
- 0
-
新型電池|固態電池薄如紙 1分鐘叉爆
瑞士蘇黎世聯邦理工學院(ETH Zürich)旗下初創BTRY,利用半導體生產的特殊塗層技術,開發一種超快充電的固態電池,理論上一分鐘充電100%,並能承受劇烈溫度變化,聲稱使用壽命多一般電池約10倍。
- Posted May 3, 2024
- 0
-
AI之戰|Microsoft 泰國建數據中心
微軟行政總裁納德拉(Satya Nadella)近日出訪東南亞三國,周三(5月1日)在曼谷會晤泰國總理色他(Srettha Thavisin),透露會在當地建設第一座數據中心,為超過10萬人裝備人工智能(AI)技能,當中包括培訓旅遊及酒店行業人才。
- Posted May 3, 2024
- 0
-
AI趨勢|LinkedIn創辦人AI分身聆聽動作多
職場社交平台領英(LinkedIn)聯合創辦人霍夫曼(Reid Hoffman),最近接受人工智能(AI)虛擬分身視像訪問。他在網誌提到,AI分身如就一面鏡子,有助他換位思考。
- Posted May 3, 2024
- 0
-
澳拓商用量子電腦 支援醫療運輸行業
澳洲政府宣布向美國量子電腦初創PsiQuantum投資9.4億澳元(約48億港元),構建全球首台「商用」量子電腦系統,擁有100萬個物理量子位元(Qubit),預計2027年底投入營運。
- Posted May 3, 2024
- 0