Note 7電池頻爆 中港如常賣 三星全球回收 高層鞠躬道歉
原文刊於信報財經新聞
三星電子智能手機Galaxy Note 7只發售兩周，周五便宣布全球回收，為顧客更換新電話，因為Note 7電池易燃，已接獲35宗相關個案。三星也立即停售Note 7，但香港及中國內地市場不受影響，香港如期周五開售。
這是三星首度大規模回收智能手機。三星手機業務部主管高東真周五召開記者會，就電池爆炸問題鞠躬道歉，稱雖然回收花費龐大，但考慮到用戶安全，決定回收。
在香港，三星香港透過公關公司回應稱，經香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買的Note 7不受今次回收影響，Note 7已於周五（9月2日）起正式開賣，會在香港繼續發售。
內地分公司稱電池生產商不同
如果顧客有查詢，可致電三星的客戶服務部3698 4698。不過，本報記者曾致電熱線，等候頗長時間後仍未有人接聽。不少消費者到Samsung Mobile HK的Facebook留言表達不滿，該專頁周五晚9時半才發放繼續發售Note 7的訊息。
內地網民同樣不滿，高呼三星歧視中國內地市場。Note 7周四起在內地開售，三星在內地的分公司周五晚解釋，內地發售的Note 7所使用的電池由另一間生產商供應，因此內地市場不在此次回收範圍，呼籲內地消費者放心使用。
本港電訊商均表示將繼續售賣三星手機。和電香港（00215）旗下3香港說，從三星香港方面獲悉，港澳地區的Note 7不受事件影響，3香港會如常開售Note 7。
香港電訊（06823）表示，據其了解此次回收不影響香港，將繼續接受客戶預訂。中國移動香港說，與三星一直保持緊密合作關係，將繼續發售Note 7，公司明白客戶對Note 7的關注，但強調客戶經其購買的Note 7不會受影響。
至今售出250萬部
市場消息稱，部分人在連鎖店買了Note 7後， 為免炒燶，旋即放售，除藍色機仍企穩6250元，其他黑色及金色均跌穿6000元。
近日接連傳出Note 7充電時電池爆炸和着火的消息，網上流傳不少手機燒焦的照片或影片。三星9月19日才在南韓率先開始回收Note 7，未確定手機重推市場的時間。三星承諾，不論顧客何時購買，都可換回全新手機，更可換取三星其他型號手機。
三星未有透露實際回收數字和損失金額，只稱Note 7上月中在全球10個國家及地區（不包括內地和香港）推出後，至今售出250萬部。分析員估計，回收涉及100萬部手機。
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