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羅兵咸夥OpenAI提升專業服務 稅務法律諮詢 媲美資深顧問

By on October 19, 2023

原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」

人工智能（AI）可以提升員工生產力，精打細算的四大會計師行，亦善用科技加強服務水平。彭博報道，羅兵咸永道（PwC）與ChatGPT開發商OpenAI建立合作夥伴關係，讓員工就稅務、法律及人力資源等複雜問題，結合AI為客戶提供諮詢服務。AI除了回應盡職調查、識別合規問題，亦可建議是否批准商業交易，透過自動化保持競爭力。

PwC與OpenAI建立合作關係，讓員工以AI增生產力。（路透資料圖片）

系統就緒 數月內全球應用

報道提到，羅兵咸永道是次與OpenAI合作，並非基於聊天機械人ChatGPT，而是跟OpenAI支持的美國AI初創Harvey有關。相關系統已經在英國的辦公室推出，當地大約650名員工將獲得測試及培訓機會。若然一切順利，該公司將會在數個月內把系統擴展至全球50多個地區，涵蓋旗下約一萬名員工，讓他們在AI技術加持下，同時處理多個大型項目，省時之餘又慳成本。

羅兵咸永道英國稅務、法律及人力營運總監夏爾馬（Bivek Sharma）向彭博形容，新AI系統擁有豐富的專業知識，能力媲美擁有25年經驗的顧問。

夏爾馬認為，面對日益繁多的合規問題，借助AI應付複雜場景，對高層決策至關重要。報道未有透露是次交易金額，但羅兵咸永道提到其英國業務今年計劃為AI投資一億英鎊（約9.55億港元），強調可見將來不會裁員。

自今年3月以來，羅兵咸永道一直以聊天機械人來加快文件總結等任務。羅兵咸永道中國7月宣布，將動員其2.5萬名員工，參與負責任的AI戰略；未來5年在內地及香港於AI領域投資30億元人民幣。此外，該企上周有研究報告稱，預測機械人顧問發展蓬勃，所管理的資產將由2022年的2.5萬億美元，翻倍至2027年的5.9萬億美元（約46萬億港元）。

彭博報道，羅兵咸永道的競爭對手畢馬威（KPMG），今年7月為生成式人工智能（Generative AI）及雲端技術，向微軟投放20億美元（約156億港元）；安永（Ernst & Young）方面，最近與國際商業機器（IBM）合作，利用AI簡化人力資源流程；德勤（Deloitte）今月5月擴大與谷歌（Google）雲端的合作，為客戶開發AI驅動的解決方案。

研究揭GPT-4更易「越獄」

AI能改善工作效率，但處理繁瑣事務仍要依賴人手。美國波士頓諮詢公司（BCG）與哈佛商學院、麻省理工史隆管理學院等一班學者，今年9月針對GPT-4等大型語言模型（LLM），以全球750多名BCG顧問為研究對象，發現使用GPT-4的顧問完成任務多12.2%，行動速度快25.1%，取得成果好40%。不過，對於解決業務問題，使用GPT-4的表現較對照組別低23%，反映過度依賴AI或會被誤導。

另一方面，微軟與美國伊利諾伊大學厄巴納─香檳分校、史丹福大學、加州大學柏克萊分校等一項研究，發現GPT-4比其他LLM更易「越獄」，可成功繞過模型內部安全措施，生成有害或具有偏見的文字。同樣令人擔憂的是，GPT-4在給出「正確」越獄提示時，有機會洩露私人敏感數據，包括電郵地址。

研究成果已分享予微軟及OpenAI，亦在軟件代碼託管平台GitHub公開，防止有心人以漏洞造成傷害。

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