助力企業解鎖「數據」真正價值 「WiseSpot」以AI力量引領通訊未來
所謂「變幻原是永恆」，香港經濟於短短數年間急速轉型求變，而一直不變的是，企業「善用科技」並在波瀾起伏的市場上生存。進入5G時代，談論度最高的新世代技術非人工智能AI莫屬。各企業需懂得充分應用AI於不同場景，才能真正發揮潛力。根據安永（Ernst & Young）最近一份關於電訊公司對AI取態的全球報告，78%的決策者認為「AI能有效推動業務效率，為社會整體創造更好的生活」。
自2001年WiseSpot斯博有限公司一直專注通訊技術及應用，除了為各大本地電訊服務商提供方案開發及系統集成外，二十多年來不斷搜羅及運用行業尖端技術，支持服務供應商為企業及個人用戶提供優質穩定且低時延的語音、影片、短訊，以至流動網絡服務。
近年WiseSpot亦積極應用AI技術，以滿足社會及企業客戶不斷求變的需要，提供各種商業整合通訊（Unified Communication）及自動化解決方案，讓企業能夠好好運用數據進行分析，解鎖「數據」的真正價值。
AI實時分析歷史數據 投放於各大移動電訊商平台
WiseSpot主席兼行政總裁賴永雄表示：「我們其中一個AI的核心應用焦點，將投放於已被各大移動電訊商廣泛採用，目前負責全港約70%用戶SMS收發處理的短訊發送平台上。現時銀行和電子商務經常使用SMS於「雙重要素驗證 （2 Factor Authentication）」，當中的重點是如何利用AI迅速實時分析海量歷史數據，從而自動辨識出反覆出現的訊息樣式和詐騙套路，預測潛在出現的新『詐騙和垃圾訊息』風險模式，繼而及時發出預警。」
賴永雄提到，相比以往依賴技術人員的觀察、分析及設定靜態規則進行分辦，以AI技術處理能夠大大提升速率、準確度及可靠性，強化為普羅大眾提供的額外保障。
AI成就新一代人才招聘生態圈
「The Future Of Work」， 因科技引發的工作崗位及性質改變，其速度之快相當考驗教育界如何有效掌握新的人才培訓策略，讓踏出校門的生力軍，在學術知識及職場經驗上配合企業需要。因此，工作綜合學習 (work integrated learning)、工作體驗 (work experience )、工讀實習課程(co-operative education ）等實習方式，迅速成為了各高等學府內的常見議題，亦促成了對這方面自動化技術應用的需求。
針對高等教育機構 以數碼技術配對求職作業
因此，建基於WiseSpot在整合通訊與協作（UC & C）方面的專業，該公司近年積極為其人才就業及職業發展平台「UC.NOW® Job Board」開發不同的AI應用。「Job Board」專門針對高等教育機構而開發，透過數碼技術來改良大學為學生配對實習機會及求職等作業流程，協助大學生更好地從「教育」過渡至「就業」。
此外，此平台更可減低依賴以人手操作重複的作業, 有效地讓員工將時間及能力用於輔導學生、聯絡企業僱主及解決複雜問題等。以配對為例，平台的AI應用將包括以技術計算學生們所列出的專業知識、技能、以至資格，與僱主所列出的要求有多大程度上的吻合，從而精準地為雙方找到「對的人」。
針對初出茅廬的專上學生，「Job Board」平台更將具備多項增值功能，包括AI面試準備和履歷修飾等個人化建議，協助他們「砌靚CV」以提升個人競爭力，及以模擬面試累積應對技巧及經驗。
賴永雄又指出：「不少企業在面試初期都需要求職者完成能力傾向測試（Aptitude Test），而AI可以模擬各種困難情景以訓練學生作為求職者的應變能力，兩者可謂如出一徹。『Job Board』只是一個開始，我們期待之後能把這個模式擴展到企業招聘、人才管理、員工培訓等，進一步倍大求職效率。 」
展望將來，WiseSpot將更深入研究融合AI與通訊技術，以應對瞬息萬變的環球經濟發展趨勢。
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