Note 7事故調查出爐 三星提3招補救
原文刊於信報財經新聞
三星流動通訊業務部總裁高東真（圖片來源：路透社）
三星電子正式公布手機Note 7起火事故的調查結果，成因是電池的生產和設計出現問題，引發短路。公司承諾，會十分重視產品品質與安全，推出三大措施避免同類事件再發生，並押後推出新旗艦手機Galaxy S8。分析人士認為，調查結果與最初公布時相同，同樣把責任歸咎於電池，排除手機自身問題，消費者是否接納報告，仍視乎S8安全與否。
不控告電池供應商
三星的流動通訊業務部總裁高東真昨天上午在全球直播的新聞發布會解釋，首批電池的正負極在某位置接觸時引發短路，令手機過熱和起火，而這個問題早於設計和生產階段已經出現；第二批電池亦出現類近情況，只是正負極接觸位置不同。調查共聘請700人測試20萬部Note 7和3萬個獨立電池，並有3間第三方檢測機構參與。
為確保沒有安全問題，高東真確認，三星不會按往年傳統，於下月底舉行的巴塞隆拿流動通訊世界大會（Mobile World Congress）發布S8。他沒透露確實推出日期，但分析員估計，S8會在4月才推出。
三星亦推出其他補救方案，包括推出「8項電池安全檢測」，於每個生產流程增加額外的品質檢測；又會在研發新產品時採用多層安全設計；並引入外來專家監督。市場對報告反應正面，三星股價昨天升2.3%。
Note 7電池原交由三星集團旗下三星SDI生產，在首度全球回收後再改交中國ATL生產，但同樣出現問題，最終宣布停產。三星稱，不能把所有錯誤推卸給供應商，亦不打算控告供應商。SDI將投放約1500億韓圜（約10億港元）改善安全問題。
指手機及軟硬件無問題
分析師認為，三星把事故歸咎於電池問題，而非手機設計或軟件，有助消除外界對旗下其他手機的疑慮，但消費者不會再容忍S8出現任何問題，如果S8發布首個月沒有問題，銷量甚至會上升。
有前三星手機工程師認為，事故源自集團在追求提高電池容量和充電速度時太進取，他認為調查可信。
在台灣，當地三星的高層昨天也有召開記者會，表示今年將向Note 7原有用家提供購買新旗艦手機優惠。
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