3招應付難搞的人
圖片：MIH83
看電影裡的老大們，領導群雄似乎很輕鬆，就像電影《教父》的維托•柯里昂般威嚴，眾人都要聽命於他，但在現實生活中，要讓別人執行自己的命令，其實十分困難。
作為領袖，與難搞的人溝通及合作是不能避免的事，可能是貪得無厭的合作夥伴，或者是一個不願與人合作的員工，要這類人向你讓步是很困難的事，但學會當中的處理技巧是必需的。
1. 先解決你的自我中心
有時自己是放不下身段，作為企業家，總覺得自己是最好、最有工作能力，使自己會常常批判別人，作家Garrison Wynn說，漠視他人存在，是大多領抽受挫的主要原因，「當你批評別人的意見，其實不會讓他們採納你的意見，即使這些意念本身有多好。企業家應選擇，到底要讓自己看起來永遠是對的，或其實要取得真正的成功，這就要學會『自我管理(ego-management)』。」
2. 許下承諾以改變對方的行為
面對麻煩人，許多主管以詰難應對，指導對方去糾正錯誤，但Garrison Wynn說，即使我們自以為正確，但這樣是難以影響對方，他建議這樣說，「我看到現在發生這些問題，部分是出自在我身上，如果我可以令你停止XXX，我會讓你告訴我如何去管理你較好，好嗎？」
如果這樣說，對方的自尊心不會受損，並讓他感到更強，變得對自己較順從。Garrison Wynn指出，「人們總是想被認可及聆聽。」
3. 給予認同感
美國名嘴Oprah Winfrey曾經說過，「我曾與3萬人傾談過，他們都有個共通點，就是希望獲得別人認同。他們想知道，你有没有聆聽我的說話？你見到我嗎？我的說話對你有影響嗎？」
讓別人改變，先認同他們現有的技能，再告訴他們，作出改變，是不需要抹殺現有的技能。
企業家Peter Shankman說過，「這些人其實不是想令你難受，只是想讓自己顯得較優秀，當你明白這點，便會較能理解他人的負面行為。」
應對各式各樣的人，需要耐性、諒解、帶點創意的解決之道，這些處世哲學是要花時間去掌握。
來源: Adele Cehrs / Inc.
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