經驗是最無用的
《喬布斯傳》裏曾經提到,Jobs從不請顧問,他甚至常常跟企業顧問、分析員對賭。比如蘋果零售店的鋪設,成本極高,一度被顧問、分析員嗤之以鼻,認為注定失敗,但事實給了他們一記耳光。台灣那個前首富郭台銘也是,在他的半自傳《虎與狐》提到,請顧問就是你問他「現在幾點鐘」?他借用你所戴的手錶然後告訴你現在幾點鐘。
其實顧問的判斷也並非無的放矢,而是經驗之談,他們認為蘋果零售店一年得實現1200萬美元的銷售額才能還本,而當時業內最高的單店銷售額僅僅800萬美元,這當然是Mission Impossible。
如果Jobs屈從於所謂的經驗,那麼就不會有後來如日中天的蘋果。他們忽視了時代的變化和創新的魔力,蘋果提供了全新的客戶體驗,比如上網試用、現場指導等,堪稱一場零售業的革命。這使蘋果得以拋開電器零售賣場,並實現了零售額的奇蹟增長。
真正令「經驗」二字完全失效的是新行業,而且這種「新」往往是全方位的,無處不在,不僅僅是行業和項目本身,有時連理念乃至辦公室人際關係都是一種全新的狀態,你的敵人有時是朋友,反之亦然,外行往往領導內行。
蘋果並非單獨案例,而是一個標杆。喬布斯未死時,把自己的動畫工作室Pixar賣俾天敵迪士尼,令這條九十多年的老鹹魚翻生,Pixar整合了迪士尼,加上Marvel系列的超級英雄電影全球大收、收購經典電影《星球大戰》以及自家出品《魔雪奇緣》的成功,為迪士尼股價在短短兩年間升了幾倍。
在大數據時代,你只需要兩樣東西,一是資料,二是忘掉你的經驗。甚至有人說,沒有經驗就是最大的經驗。
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