約會交友App搶客策略：邁向全球（陳景道）
本文作者為陳景道（Tim Chan），現為 HelloReporter及HelloPR 共同創辦人。
上文提及了產品的增長策略，但即便增長再快，如產品沒有合適的定位和設計，用戶的流失率往往較增長率更高，讓我們看看 Tinder、Coffee Meets Bagel等如何做產品。
服務特定之用戶群
為產品選擇用戶群時，針對小眾市場，可能更易得到新用戶。用戶在特定用戶群的交友平台上，能清晰預期認識到甚麼人、得到甚麼，提供的一切往往符合用戶期待。此外，通常小眾群體內的消息傳播極快，如其中一人推薦你的產品，其他人便紛紛跟隨。好像定位為「Ladies First」的Coffee Meets Bagel，針對男同性戀者的 Grindr，找尋農民約會的FarmersOnly，甚至為狗主人配對的 Twindog，都是一些有明確用戶群的約會交友App。
培養用戶使用習慣
Tinder 一反傳統約會網站的設計，有別於文字型的簡歷，改用圖片主導的擇偶方式。喜歡的就向右滑，不喜歡就向左滑，讓用戶快速檢視內容，以最小動作把內容分類，符合現代人 「相片行先」的習慣。這強化用戶體驗的設計，已成為不同領域爭相參考的指標。
近期大熱 Coffee Meets Bagel ，便以遊戲化的交友模式搶客。程式會在每天中午12點，傳送21個女生資料供男生挑選。男生揀好心儀女生，再發出交友邀請後，也需要女生同意後，才能成功連結溝通。這設定令用戶養成習慣 （Habit loop），每天準時打開 App，查看潛在對象的資料。加上每天只有21個女生，讓男生更願意花時間，細看每個女生的資料，找尋合適的對象。而女生看到的男生，由於早已表態有意約會，避免當面拒絕等尷尬情況。
當雙方表態有意約會，交友程式才會撮合，避免尷尬。（圖片來源：Freepik）
起底收費符合人性
約會交友App大多免費，普遍的收費模式，都是讓用戶購買點數（In App Purchase），從而提高自己的曝光率。但在遊戲及交友產業中，只有 2%至10% 的免費用戶願意付費，要增加收益殊不容易。Coffee Meet Bage 卻追加一個「Open Sesame」的收費項目，讓用戶查看目標人物的共同朋友，以便作詳盡的背景審查，盡力把目標人物「起底」，功能符合人性所需。
保持更新歷久如新
新產品不斷推出，留住用戶的方法，只有不斷更新，甚至跟其他 App 合作，增加存留率 （User Retention）。例如 Happn 夥拍 Spotify ，透過新增聲音短訊功能，讓用戶分享喜歡的音樂。至於Tinder ，則新增配對分類、找回已刪除用戶，以及紅娘等功能。
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