相信談及大規模開放線上課程（Massive Online Open Course, MOOC），各位讀者定必想起 Khan Academy、Udemy、Coursera及Stanford Online等外地課程平台。近年就有港人看準時機，將線上課程概念融滙至內容營銷模型，引起各界關注！
由港人張龍華（Dennis Cheung）及高欣（Jacky Ko）創辦的手機程式ShowMuse，是一個為用戶提供免費及收費教學影片的平台。
ShowMuse由策劃至上架歷時近一年，早於開發階段就成功從天使投資者處融資到100萬美元！程式上架才滿2個月，就吸引逾2萬次下載及4000名活躍用戶。
行業權威教授必殺技
ShowMuse宗旨是協助受眾「贏盡第二條起跑線」。何謂「第二條起跑線」？這就是指溝通及社交應對等軟技巧，希望年輕人學到這些東西，從而改善工作及生活的細節，能在社交及職場勝人一籌，成為社會向上流動的跳板。
當中，其內容主要涵蓋4個範疇，包括：飲食知識、家庭、兩性關係，及自我提升與創業等。現時平台免費影片的平均播放長度為2至3分鐘，收費影片長度一般為5分鐘以上。
ShowMuse的內容團隊有30名業內重量級導師。這些行業權威（domain celebrities）在本身行業內均為知名人士，邀請他們成為策略性夥伴（strategic partner）不但能增加課程可信度，更可以借助他們的名氣增加平台人氣。誰不知不少導師竟然是由兩位創辦人努力「冷電」（cold call）而達成合作的，實在是十分難得！
不少內容均「有趣而實用」，如由名模Jessica C. 教導「接吻技巧」、著名前主播張寶華教導「自我品牌」、國際禮儀專家Dr Nickel Leung指導「餐桌、品酒、面試禮儀」等。
創業類影片方面，政府資訊科技總監楊德斌就於ShowMuse開設課程《初創募資攻略》，簡介本地各公營機構資助計劃，或於個別組織進行創投配對，可說是為本地創業者而設的創業寶典；本地網絡紅人Asha Cuthbert的《點菜學英文》課程，就向受眾介紹經常令港人「聞之色變」的食物外語，避免點餐時「手指指」的尷尬。
身為合作夥伴，ShowMuse會向導師提供全面支援，包括展示動畫、拍攝場地與人力資源，甚至有文案作者為導師撰寫講稿。
有問有答互動體驗
收看每套影片僅收費3港元，每套系列課程則收費8港元。ShowMuse亦容許個別導師提高收費，所有導師均享有「長尾」收入，成本則按一定比例攤分。對於一些必須配合實際體驗的課程（如品嘗紅酒），導師可以透過ShowMuse平台的「商店」舉辦課程活動，讓學員親自參與其中，導師因而可以從這種O2O的銷售模式獲得內容以外的收益。
除了出色的影片內容，ShowMuse亦精心設計受眾互動體驗。例如，課程影片播放途中，程式介面會自動彈出一些與課程相關的問題。
每部影片預設10條選擇題，每次播放會隨機選出當中2條。除了可以讓受眾重新集中對影片的注意力，ShowMuse的個性化學習系統（mobile adaptive learning）也會根據回饋答案，分析出受眾對內容的學習程度，以優化課程內容的難易程度，達至因材施教的效果。
另外，若學員對課程內容有疑問，ShowMuse亦設程式內的溝通平台（與WhatsApp類近），用戶將「同班同學」加為好友後就可以進行通訊，交流學習心得，以用戶生成內容方式解答疑難。
從大數據找學習行為
在品質管理方面，ShowMuse會追蹤用戶不同的動作行為，作為各項關鍵表現指標的依據，包括用戶暫停播放影片時間、畫面點擊位置及上述問答資料等。同時，他們亦與浸會大學數學系合作，研發及定時調整合適的演算法分析以上的數據，透過大數據提供各種洞見，不斷改善內容質素。
ShowMuse的課程在本地化及實用性方面表現令人非常滿意，加上不少具份量的課程導師，其對內容製作的心思毋庸置疑。然而，基於資源所限，課程影片數量偏低失去不少機遇。筆者建議ShowMuse可以考慮從增加課程收費入手，為導師製作影片提供更大誘因，達致提高內容產量目的；用戶方面則可以提供優惠等方式，增加相應的課程需求。不但如此，ShowMuse權威導師的優勢，亦有助進軍B2B（企業對企業）市場，為企業製作度身訂造的專業影片內容！
總結而言，ShowMuse是誠意十足的內容企業， 高質內容和創新商業模型都有着無限潛能。期盼在可見的日子，ShowMuse能夠穩佔亞洲內容行業的領先位置，更上一層樓！
（內容營銷系列41）
網誌：www.kmyim.com（歡迎登錄）
