創業輔導關係要能共同成長（Marta K.Dowejko、區玉輝）
本文作者Marta K. Dowejko及區玉輝，分別為香港中文大學創業研究中心博士及香港中文大學創業研究中心主任，為《信報》撰寫專欄「商管啟示」
香港企業家的慷慨眾所周知，他們願意通過回饋社會去改善本地的生態。（資料圖片）
創業導師不但能給創業團隊提供資源通道和社交網絡，還能幫助他們提煉經營理念，帶領他們提升到更高的層次。在全球化、快節奏和經濟聯繫日益緊密的今天，創業團隊不可能掌握所有事情：他們希望服務的每個潛在市場，他們可以實施的增長策略，他們需要遵守的規則，或者可以利用的新科技……因此，創業導師帶來的資訊對於初創企業的生存來說相當必要。
確實，導師們為初創企業的創辦人提供了重要的「局外人」的角度。他們對於戰略部署，投資環境、人脈和創業啟示都有着客觀的建議。最近一份「初創企業基因報告」【註1】發現，與那些沒有創業導師協助發展業務的初創公司相比，擁有導師的創業公司擁有3.5倍的增長和7倍的盈利。
尋找一組創業導師
建立好的創業輔導關係有幾難？
不過，尋找好的導師並非易事。首先，年輕的機構在初期要歷經不同的發展階段，每個階段所需的資源都有所不同。這意味着在理想的情況下，新創公司應該致力於尋找不僅僅是一個，而是一組能幫助公司成長的創業導師。舉例來說，在每一個發展階段完成的任務有所不同，所需的指導也並不一樣。如需要導師對募集資金、產品研發、銷售或者拓展市場等各方面提供幫助。因此，新公司在建立整體、長遠的公司策略和樹立願景之時，就應投入以擴大能夠幫助自己從一個階段發展到另一個的導師關係群。
其次，並非所有創業指導關係都能取得成功。一方面，有些初創企業非常積極追求與某些心儀的人選建立固定的人際關係，認為他們可能幫助自己的公司解決現階段的挑戰，但很有可能這些人對他們的事業並無興趣。相對來講，雖然有些經驗豐富的企業家有興趣幫助一個初創企業，但這個企業可能並不願意加入到這一段諮詢關係中。
我們在工作中面對了不少初創企業，我們發現他們對於創業指導關係的理解，往往成為尋找好導師的阻礙，新創公司並不認為這段關係是一種長久的關係。許多初創企業只尋找快速的解決方案，用以解決其在現有商業模式下呈現出的運作難題。他們並沒有意識到企業的經營模式並非一成不變的，而是可以（而且很有可能會）被修改，來更好的抓住領先於自己的市場機會。好的導師提供的指引，可以幫助年輕的企業調整他們的商業模式，並為他們的公司制訂長期的願景。
第三，當指導關係一旦建立，初創企業需要了解如何管理這種關係。通常來說，年輕的公司求助於有經驗的人時，會希望他們的答案能迅速無縫的解決自己的問題。他們不明白的是，建議是一個客觀的看法，它可以幫助人深入的了解一個難題，但它並不一定具備解決難題作用。
幾年前，我們與一家初創企業合作時，他們與其行業的資深人士和成功的企業家建立了創業指導關係。他們對於導師給予的關於如何發展產品分銷網絡的建議表現出無法掩飾的失望感，但出於對導師的尊重，他們不得不遵循了導師的建議。結果可能你已經猜到，非常糟糕。公司將相當多的時間和精力放在了發展貿易展會上，而不是線上商業平台的運作，但展會上的訪客想要的是通用而廉價的替代品，而非他們所銷售的新品牌產品。
經過一段時間的掙扎後，公司最終決定放棄聽從導師的建議（導師起初對此很不滿）並開始發展線上平台，他們的業務立即在目標市場上迅速的起飛。這個團隊決定有選擇性的聽取他們導師的建議，但仍有許多初創企業不假思索地接受外部的建議，對於不符合當前價值取向和現有市場機遇的最終解決方案沒有任何質疑。
最後，好的導師需要知道如何與初創公司合作。目前香港有許多經驗豐富的企業家，他們對於企業如何航行於本地和國際市場有着相當的認知，但他們的經營方法也許並不太適合快速發展的初創企業。創業者指出在新的商業環境下他們所面臨的是不同的挑戰。他們不但資源匱乏，而且承受着先天性劣勢，這意味着他們所要實現的成長策略，與那些已擁有固定合作夥伴和穩定收入流的成熟企業相比，有着非常大的區別。
「我說了算」不利經營
更重要的是，初創企業創立的目的就是挑戰產業的現狀，而成熟企業則從現狀中獲利。因此，從成熟企業而來的導師為了能幫助新的公司，從現在開始需要調整他們的思路，因為新公司對抗着他們已經習慣並從中獲利的商業秩序。
同樣，在行業中富有經驗的人，容易視自己的解決方案為「唯一最好的方法」，有一些甚至像「直升機媽媽」一樣監控着學員的每一步舉動。導師們變得過度保護，巨細無遺地管理門徒的初創企業。類似的行為還有盛行的「我說了算」的做法，同樣不利於初創公司的經營。就算導師的本意是為年輕的商業人做到最好，嘗試將現成的解決方案強加於初創團隊也可能對他們形成解決方案的能力造成無意的限制。在一些關係中，初創團隊變得對導師的建議無比依賴，扼殺了自己對處理問題的理解力，也在尋求解決問題的方法上變得無力。他們的創新性一直下降，反而離成功的機會愈來愈遠。
一個好的指導關係是去建立夥伴關係而非階級關係，對話和學習反饋在導師和初創團隊間循環展開，這樣能幫助雙方成長並向前發展。一個好的導師是擁有同理心和持開放態度的，他或她是一個好的聆聽者，尊重創始團隊的意見但挑戰他們的想法，而且將此視為長遠的夥伴關係。
一個好的導師有時甚至會引導他或他的團隊做些錯誤的事，以考驗他們讓他們在長遠的未來中變得更加強大。一個好的導師會令初創團隊更加獨立和有效率，長遠來說，隨着新創企業成長，資深的導師亦會發覺能從中得益，而不只是單向的施予。
現時，好的創業導師在香港仍然比較少，我們確實有愈來愈多有前途的初創公司，我們有愈來愈多來自公共和私人的支援團體，如提供加速和孵化的項目和共同工作間，但是對於一個理想中健康的生態來說，我們的創業導師仍然遠遠不夠。
理想的創業指導關係
最近一項由香港中文大學創業研究中心發布的關於本地創業生態的報告「臥虎藏龍」【註2】中，指出了在嶄新的本地創業現狀中，這一不平衡和不協調的發展情況。不同的利益相關群在這樣的生態中迅速的邁開步伐，他們在學會如何與其他部分好好合作前，需要先了解自己的角色。相對於矽谷和倫敦那樣有更成熟的生態，他們仍然在尋找潛在的協同效應。因在生態系統的參與者們是新出現而都缺乏經驗，這是造成導致本地創業導師群體貧瘠的其中一個原因。
但是，我們對未來的發展是樂觀的。香港的創業導師出現的速度會比你我想得要更快，擁有的影響力也會比預期的要高。原因一是他們是由市場帶來的——基於本地市場的成熟創業公司及其支援生態鏈，不斷增長的孵化項目都已經在推動對於創業導師需求度。再者，他們會出現也因為他們純粹的自我激勵。
香港企業家的慷慨眾所周知，他們願意通過回饋社會去改善本地的生態，他們勤奮和謙遜的個人價值對於年輕一代的企業家來說也是無與倫比的榜樣。他們也是國際化的專家，可以為從本地起家的全球創業者提供深入的發展洞見。導師們邁開第一步後，可以以發展本地產業、創造工作機會和投資等行動逐漸深入的參與本地創業現狀的發展。
親愛的未來導師們，經驗豐富的實業家們，是的，我正在對你們說，輪到你們擁抱創業文化的時候了，邁開第一步，成為初創公司成長的催化劑，忘記父親般的形象，是時候成為教學相長的創業導師！
注2：http://entrepreneurship.bschool.cuhk.edu.hk/sites/default/files/page/research-crouching-
tigers-hidden-dragons/dowejkoau2015crouchingtigershiddendragonshkstartupreport.pdf
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