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Office 365評員工績效被轟損私隱

By on December 1, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

微軟近來引用更多人工智能（AI），最大限度提高組織生產力。（法新社資料圖片）

微軟近來引用更多人工智能（AI），最大限度提高組織生產力。（法新社資料圖片）

在新一波疫情下，不少企業已轉為遙距辦公，如何評估工作績效，為管理層當務之急。財經雜誌《福布斯》報道，當員工使用Microsoft Office 365服務（例如Outlook、Team、SharePoint及OneDrive）時，可追查過去28天內的活動情況，被批評漠視員工私隱。

根據Otka網站一項調查，Microsoft Office 365是美國最受歡迎的職場生產力軟件，現時超過65萬家公司客戶使用。微軟即將為Workplace Analytics功能，新增「生產力得分」（Productivity Score）工具，讓僱主以儀表板查看個別員工的活動數據。

細分73種行為 追查28天

管理人員可深入研究各數據，當中可細分為73種員工行為，例如最近28天使用的設備，以至查閱電郵、出席視像會議次數等，最終成為員工表現「分數」。有關功能預設下未啟用，公司啟用該程式時，自動顯示個別員工的數據，亦可把用戶數據匿名。

微軟的「生產力得分」工具，讓僱主以儀表板，查看個別員工的活動數據。（微軟圖片）

微軟「生產力得分」工具，讓僱主以儀表板，查看個別員工活動數據。（微軟圖片）

最近28天使用的設備，以至查閱電郵、出席視像會議次數等，最終成為員工表現「分數」。（微軟圖片）

最近28天使用的設備，以至查閱電郵、出席視像會議次數等，最終成為員工表現「分數」。（微軟圖片）

企業通過僱員監控解決方案，以確定員工薪資、優化團隊規模、工作流程等。Microsoft 365企業副總裁Jared Spataro在網誌指出，「生產力得分」並非工作監控工具，以新工作方式推進數碼轉型，提供出色的協作和技術經驗。

報道指出，部分僱主在評估或晉升決策中，可能會使用「生產力得分」的個人數據，作為懲戒員工甚至解僱的理由。電子前沿基金會（EFF）技術專家Bennett Cyphers批評，有關數據將破壞工作環境，令僱傭雙方權力失衡，員工監控亦會損害信任。

微軟近來引用更多人工智能（AI）極力提高組織生產力。美國媒體GeekWire報道，該公司正申請一項「洞察計算機系統」專利，以軟件工具混合使用鏡頭、傳感器，以肢體語言、面部表情、室溫、佔用時間、出席人數等數據為會議評分，評估過程是否浪費時間。

在疫市遙距辦公熱潮下，銷售員工跟蹤軟件，亦有望利潤豐厚。根據Market Research Future預測，工作場所監控行業到2023年，市場規模將增長到38.4億美元（約299.52億港元），其複合年增長率為22.6%，亞太有望成為增速最快地區之一。

微軟正申請一項「洞察計算機系統」專利，以軟件工具混合使用鏡頭、傳感器，以肢體語言、面部表情、室溫、佔用時間、出席人數等數據為會議評分。（網上圖片）

微軟正申請一項「洞察計算機系統」專利，以軟件工具混合使用鏡頭、傳感器，以肢體語言、面部表情、室溫、佔用時間、出席人數等數據為會議評分。（網上圖片）

遙距辦公為疫市新常態，以監控工具評估員工績效，成為科技界發展方向。（法新社資料圖片）

遙距辦公為疫市新常態，以監控工具評估員工績效，成為科技界發展方向。（法新社資料圖片）

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