科技結合制度 「不會幹看電腦」（王健林）
萬達集團有逾9萬名員工，在內地超過100個城市有投資，海外投資也有兩個國家。按照現在的發展速度，萬達集團在2020年之前，就會發展到10個國家以上，20%投資在海外。靠人管人肯定不行，靠制度管人也難，只有運用科技手段才能有效管理。萬達有句名言：「不會幹，看電腦。」
萬達集團所有工作，從萬達廣場、酒店到文旅項目全部實現訊息化。針對萬達廣場的營運管理，我們研發出中央智能化控制系統，把能耗、消防、人員、車輛的管理訊息化集中在一個平台上，叫做一鍵式管理。
研管理軟件取逾百專利
譬如廣場探頭監測到廣場某個區域的溫度偏高或偏低，智能化控制系統就會自動開動空調調節，毋須人工操作，不僅提高舒適度，又能做到節能的效果。各地萬達廣場的訊息都及時上傳總部，每個廣場每天來了多少人、多少車、銷售額多少，總部都清楚知道。萬達對施工現場也實行全自動監控，工程做到什麼程度，總部一看就知道。萬達多年前就自主研發手機網上辦公系統，效率高而且安全可靠。
成本控制是世界性的難題，如何做到算到又拿到？經過多年研發，萬達創立了一套從設計到施工的成本控制管理軟件。成本控制最重要的是從設計角度掌握成本，因為真正到了施工階段便很難控制。
萬達控制成本的管理辦法是模塊化，把廣場和酒店分成A、B、C 3個等級，規定不同的設計和建造標準。設計招標時標明使用什麼材料，訊息系統自動計算出所需成本，絕不會出現設計方案時訂出的成本，到施工時卻出現超支的情況，確保從源頭就能控制成本。
2008年萬達在瀋陽的一個項目，其售樓處發生重大火災，於是我們就下決心提升消防安全自動化管控水平。經過多年研發，形成一系列消防專利技術，例如電纜自動報警，系統監測到電纜溫度升高，就會自動報警。
萬達廣場餐飲店特別多，火災隱患也多，我們就研發出一套餐飲消防自動化管理系統，去年安裝了70%的餐飲店，今年全部安裝。萬達廣場內任何一家餐飲店有否關掉燃氣、廚房溫度有否升高，系統都能一一監測，確保不發生火災，令萬達消防安全管理達到世界頂尖水平。
萬達重視訊息化建設，多年前就成立訊息中心，走自主研發管理軟件的道路，目前已經在國內外取得超過100個軟件知識產權專利，今年則拿到15個全球專利。萬達獲工信部評為全國訊息百強企業第九名；獲美國著名訊息化雜誌評為全球訊息化百強企業，是唯一入選的中國民企。
過去萬達訊息化找別人幫忙開發，總滿足不到要求。現在萬達對自主研發團隊提出需求，快則幾月，最慢一年，管理軟件就可啟用。而且，萬達自身研發的管理軟件擁有知識產權，可以套用到不同地區、不同國家的項目，推動萬達急速發展。
紅黃綠燈顯示項目進度
萬達每項工程、每項工作都運用到該管理軟件，例如萬達廣場從開工到開業、設計、工程、裝修、機電、招商等工作，共分三級近400個管控節點，一級節點總裁管理，二級節點分管副總裁管理，三級節點項目公司管理。
模塊化管理設立紅黃綠燈制度，按計劃完成亮綠燈；如果落後計劃先亮黃燈，一周限時內補上工作量，黃燈變綠燈；如果超出限時工作量還沒有補上就亮紅燈，紅燈就要扣分。還有，規定3個黃燈等於一個紅燈，被扣多少分就相應扣多少獎金。這樣每個人都知道下一步要做什麼，不敢耽誤，耽誤了全系統都能看到，這是很大的壓力。
所以一旦出現黃燈，大家趕緊研究解決。出現紅燈是很大的事，累積3個紅燈就要換人。執行計劃模塊化管理後，今年上半年全集團只出現兩個紅燈，一個二級節點，一個三級節點。推行這個制度使工作緊張有序，所以萬達一年半就能建設開業一個商業中心，而且忙而不亂。
本欄逢周一刊登
＂我是萬達創始人，是絕對控股的大股東，但我依然堅持，我要求員工做到的，自己首先做到。＂
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