滙豐工商金融舉辦「創科峰會2018」 為本地中小企帶來嶄新營商思維

 

科技發展迅速打破各行各業，甚至地域的界限。電子商貿、社交媒體、雲端技術及其他創新數碼科技令創業成本大大減低，企業如何能將嶄新科技轉化為商業價值，是一個值得深入探討的議題。由滙豐工商金融全力策動、數碼港支持的「創科峰會2018」早前於會展順利舉行，當中匯聚不同行業領袖、創科界先鋒和初創企業，剖析他們在面對當前市場挑戰下，如何運用創新思維增強競爭優勢和創造更大企業價值，值得本地中小企參考。

滙豐香港工商金融舉辦了兩屆「數碼峰會」，今年更將活動更名為「創科峰會」，滙豐香港工商金融主管趙民忠致歡迎辭時明確地表示，「數碼科技的最終目的，就是要創新，不論是跨國企業還是初創公司，均要透過不停創新邁步向前，我們相信創新能有助提升香港公司競爭力之餘，同時推動香港經濟向前發展。」

主題演講分享成功案例

為了令與會者了解到如何在營商時創新，大會特別安排了兩場主題演講。第一場的講者是Head of Business Development, Hong Kong & Taiwan, Amazon Web Services (AWS) 梅可毅分享AWS的創新發明，人工智能及機器學習的功能，「數據無處不在，每日都有各式各樣的數據圍繞你與我身邊，於AWS而言，創新的定義就是要令到這些數據可以集中於同一位置，讓企業去分析，甚至利用人工智能來作出預測，預先知道顧客的需求，才能把握優勢，迎戰外來的競爭。」

另一場主題演講由馮氏集團Chief Catalyst Richard Kelly主講，他舉出集團過往數個成功的商業案例，勉勵大家要不斷嘗試，「不論是大企業還是小公司，都要不停發掘問題，嘗試以創新方式去解決，最重要是要降低對失敗的恐懼，從失敗中汲取經驗，才能有成功的一天。」

人工智能為未來營商趨勢

除了主題演講外，大會還安排了兩場圓桌會議，由NDN Group創辦人及行政總裁安宇昭主持。首場主題在於探討人工智能在香港市場的發展與機遇，數碼港公眾使命總監湛家揚博士表示人工智能並非製造火箭般的高科技，用途其實相當「貼地」，「人工智能不單可以分析顧客的消費習慣，令前線店員可以依靠數據決定推銷哪種產品，還可以找出有問題的文件，省卻逐份文件檢閱的成本，等於幫企業省錢。未來五至十年，如何將人工智能運用於業務上相當關鍵，能夠好好運用才能於市場上生存，否則只會慢慢被淘汰。」

現場還安排了三間專門研發人工智能的數碼港社區公司，向與會者介紹能應用於企業日常運作的各式方案。Clare.AI 聯合創辦人及首席運營官何思穎專注於開發Chatbot，她指出生意大多來自對話，但面對招聘客戶服務員愈來愈困難，成本也愈來愈高，Chatbot無疑解決了不少企業面對的難題。而Find Solution Ai 創辦人及行政總監林苑莉則指出，透過人工智能分析客人的面部表情，就可以知道不同界別的客人，對公司產品的反應，甚至從而得知銷售員是否幫到客人。WildFaces.ai 創辦人及行政總監李麗珍的人面辨識方案，強調的是低成本，毋須昂貴的軟硬件，就可以做到既精準又高效的辨識，令企業可以平價引入人工智能方案。

創新想法為企業增值

另一場圓桌會議則邀請了三位來自零售及服務業的行業領袖和創業家，分享他們在數碼顛覆時代下實踐創新的經驗。L’Occitane總經理-香港及澳門/亞太區顧客體驗何清偉表示，「很多企業以為數碼科技成本很高，有點遙不可及的感覺，但今時今日面對數碼化浪潮，一定要『Think Big, Start Small, Scale Fast』，否則很易會落伍。」主攻時裝網購的Goxip共同創辦人及行政總裁詹明月亦明言，「時裝行業變化相當快，有時只需要一至兩星期，已經知道產品是否受市場歡迎，因而推使我們必須以創新作為公司的發展基因。」Lalamove香港區域總監區子麟亦相當認同，「很多人將發明與創新混為一談，但發明只是一個想法，而想法是沒有任何價值的，要將此想法商品化，變成實體產品，為這個世界帶來價值，才是真正的創新。」

滙豐香港工商金融中小企業主管陳慶耀也指出，創新是要不停嘗試，「不要以為每次創新都會成功，這是個學習的過程，透過檢討得失令自己可以做得更好，我們亦利用網上平台，長時間與過千個客戶接觸，深入聆聽客戶的聲音，加上大數據的分析，才可以把握到客戶的脈搏。」

除了請來不同嘉賓分享經驗，會場外亦設有「Innovation Hub」，讓在場人士可以體驗滙豐最新推出的數碼商業理財服務，包括全新流動應用程式「HSBC Business Express」及「PayMe」，以及上述三間數碼港社區公司，分享最新人工智能應用方案，令企業能有具體概念，如何應用科技來提升營運效率。

（資料由客戶提供）

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