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勿把社交媒體神話化（方保僑）
By StartupBeat on June 4, 2015
早前獲邀到一間公營機構，講解社交媒體如何運作及一些須知事項。我經常發現，很多機構對社交媒體其實是又愛又恨。
免費平台殺傷力大
愛的是，社交媒體看似一個免費的平台，用作蒐集資料及宣傳當然十分理想；但恨的是，萬一公司有什麼服務或產品出了亂子，社交媒體上的留言所產生的摧毁力，有時大如十級颱風，威力驚人兼且難以捉摸。但我覺得，只因很多機構把社交媒體神話化，但對它的認識卻很皮毛，導致有這樣的錯覺。
社交媒體，就像你和我平常的對話一般，大家只在閒談，當然也有很多人希望得到一些資訊。久而久之，在朋友之間不論是話題、留言、分享，便成為一個無形的指標，非常有參考價值。
基本功是致勝關鍵
所以，各大社交媒體便在上面不斷做推廣，品牌也經常在社交媒體做大型宣傳，惟有時物極必反，惹來反效果。
作為業界一分子，我經常分享說，請不要把社交媒體過分神話化。社交媒體只是媒體的一種，做宣傳還是要講全面性，更加重要的是，基本功一定要做好。
什麼是基本功？就是產品或服務本身，如果產品或服務本身做得好，俗語有云「有麝自然香」，不用太多宣傳也可以街知巷聞。然而，如果產品或服務有根本的劣質性，一旦出現問題，就只會「醜事傳千里」，這無論在傳統媒體或社交媒體上也不能幸免。因此，做好產品或服務的質素，才是致勝關鍵。基本功做好後，在宣傳上不論用任何媒體，也能做到事半功倍的效果。
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