九十後才俊創管家平台 數據記錄喜好 貼心打點家務
原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」
九十後馬筠皓、林樂宜及陳德鴻由細玩到大,三人各自在投行、私募基金等打拚,每天工作十多個小時,倦透回家後仍要處理家務。三人聚首一堂時聊起平日工作生活,有感「家務太沉重」,令生活缺乏休息,遂決定成立管家服務預約平台「BUTLER」,幫客人打點家居、預備飯餸、添置雜貨、餵飼寵物及整理衣櫃等。公司試業至今已近一年,不但累積了一批熟客,更收集不少服務數據。
為客人買餸煮飯、執屋,乍聽之下BUTLER的管家服務,似乎跟普通鐘點工分別不大。陳德鴻介紹稱,他們自家開發的後台系統可記錄客人的喜好及生活習慣,提醒旗下管家提供相應服務,「每位新客使用管家服務時,我們會先了解他們的習慣及喜好,例如物品擺位、對浴室清潔的要求、哪天要穿着西裝上班等。」
創業始於獨居難
陳德鴻強調,他們的服務細緻入微,比鐘點工做得更貼心,「當客人即將吃完某牌子朱古力,管家就會主動為家居補貨;另外可幫客人訂花慶祝母親節,賬單會從預繳費用中扣除。」不過,並非所有人也需要專人服侍,故系統保留了服務數據,確保不同客人的特殊要求,在不同管家手上均獲得滿足。
客人要求五花八門,陳德鴻舉例說,曾經有客人指明「要喝滾燙的水」,也有人要求「洗碗時要落大量洗潔精」。他憶述曾有客人對管家出言不遜,他們會「溫馨提示」,提醒對方注意言行,否則終止服務,「我們尊重客人同時,亦要求對方尊重我們的管家。」
現時BUTLER有一名全職員工,還有兩名兼職員工,處理公司日常業務,至於3位創辦人仍須兼顧正職。陳德鴻透露,他們是小學同學,曾一同留學倫敦,回港後投身金融業。他們都是獨居人士,有感每天經過漫長工作後,回到家仍須落手落腳做家務,還要熨好翌日用來見客的恤衫、西褲,而且餐餐叫外賣,吃一頓住家飯也感奢侈。
「辛苦賺錢又如何?放工回家後打開雪櫃,卻發現一罐可樂也沒有,因為平日根本沒時間補貨。」他們試過聘請鐘點工,但後者一般只負責打掃家居,難以照料日常起居生活,加上不少朋友都有類似煩惱,3人決定創立一個管家平台,讓一眾大忙人毋須費神便能預約「比鐘點工更貼心」的服務。BUTLER由構思到面世,前後經過8個月時間;平台的手機應用程式(App),預計最快本月底登場。創業期間除了建立網站,更不斷向身邊朋友取經,了解他們對管家服務的需求和期望,又參考「收納女王」近藤麻理惠(Marie Kondo)的家居整理心法,藉此制訂服務標準。
師徒制培訓新血快
3人在聘請過的鐘點工之中,向部分表現良好的人招手合作,雙方一拍即合。這幾位經驗豐富的鐘點工隨即「升呢」,成為BUTLER的合夥人管家,負責以「師徒計劃」訓練新管家,培訓新血平均只需數星期時間。
目前平台有20多名管家,清一色是中年婦女,年齡介乎40至50歲。當中不少生力軍更是由合夥人介紹加入,亦有從僱員再培訓局課程,以及「樂活一站」平台中挑選。陳德鴻強調,他們絕不聘請黑工(包括暗中賺取外快的外籍家庭傭工),但不會禁止旗下的管家從事其他鐘點或家務助理等工作。
過去一年平台屬試運階段,客人均由熟人轉介。由上月開始,平台已正式開放予街客,接受不同人士預約。客人中既有獨居人士、在港工作的外國人,亦有新婚夫婦及大家庭,「他們本身已聘請外傭,但外傭多專注照顧家中長幼,我們的管家則提供額外協助,甚至教外傭怎樣執屋。」
助新婚太太 家庭變和睦
「管家點止幫手做家務咁簡單!」創業路上,團隊被潑過無數次冷水,陳德鴻坦言相當不忿氣,「坊間已有不少鐘點工訂約平台,有人認為管家的角色跟鐘點工沒分別,不明我們為何『叉隻腳入去』;甚至有人覺得我們在涉足低下階層的工作。」
雖然一肚子牢騷,陳德鴻笑言,過去不乏滿足感。曾有一位新手太太過往因家務問題經常跟丈夫吵架,後來用BUTLER的服務,家居企理不少,夫妻和睦之餘,更造人成功,「她用了我們服務8個月,一直沒讚沒彈。某一日突然打電話給我們,就為了分享這好消息。」
採訪、撰文:陳子健
支持EJ Tech
如欲投稿、報料,發布新聞稿或採訪通知,按這裏聯絡我們。
Related Posts
Latest News
-
小米進軍電動車市場|雷軍:汽車蝕錢程度算中等偏少
小米(01810)董事長雷軍表示,小米汽車虧錢程度在車廠中算是中等偏少,因小米SU7的銷量遠超預期。
- Posted April 29, 2024
- 0
-
執笠與開張同樣受關注(方保僑)
早前一個名為「全港店舖執笠結業消息關注組」的Facebook群組突然爆紅,主要是關注香港市面上商店及其他行業結業情況,在數周內吸納了逾30萬人進入群組,其後於4月23日改名為「全港店舖消息關注組」,形容名稱較為中性。
- Posted April 29, 2024
- 0
-
LPC一站式管理 建築界罕見
Llewellyn & Partners Co.(LPC)創辦人兼行政總裁鄧進明,同時也是香港大學建築學院副教授。鄧進明接受本報專訪時笑言:「今晚還要去教書,分身已經好難。」大學老師畢竟不是商業社會出身,因此「跟商業或技術團隊合作落地產品,跟做研究是兩回事」。
- Posted April 29, 2024
- 0
-
港大初創3D新技術 合AI提升消防安全
早前佐敦華豐大廈、油麻地金華大廈先後起火,社會不禁關注舊式建築的消防隱患。香港大學建築學院孵化的建築訊息模擬(BIM)初創Llewellyn & Partners Co.(LPC),近期與油尖旺民政事務處合作,利用3D建築繪圖技術,製作立體樓宇圖則。
- Posted April 29, 2024
- 0
-
海外電子錢包|Alipay+:港商戶本月起可接受14個海外電子錢包支付
螞蟻國際旗下跨境移動支付解決方案Alipay+宣布,超過13萬香港商戶本月起可接受14個熱門海外電子錢包支付,覆蓋本港90%以上的本地商戶網絡。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
中美矛盾|據報:字節跳動寧願關閉TikTok在美業務 也不願出售
路透引述4名消息人士報道,如果字節跳動用盡所有法律手段,亦無法阻止美國禁止TikTok應用程式在美國應用商店上架的法案,字節跳動寧願關閉TikTok,亦不願意出售。字節跳動拒絕評論有關報道。
- Posted April 26, 2024
- 0
-
捍衞和平先要慎選資訊(黃岳永)
中立、客觀一直被視為新聞的核心理念,惟現實中,愈能煽動情緒的報道,就愈會在社交媒體上廣泛傳播。現今真正做到客觀的媒體也愈來愈少。有學生問我,想要對新聞有正確認知,從而培養自己的批判思維,但到底如何才能找到「真實」的新聞,避免產生偏見?
- Posted April 26, 2024
- 0
EJ Tech Video
POPULAR POSTS
- 南韓揭新型詐騙手法|黑客鑽蘋果提貨漏洞行騙 主謀疑身處內地?
- 醜果翻身|港企回收醜果減碳排 研冷凍術製果乾
- 華為獨食中國市場?|iPhone 首季銷量跌19%華為反增69.1%
- AI 砌圖|Photoshop AI升級 生成影像可微調
- 香港資訊及通訊科技獎|HKICT Awards今起接受報名 今年增最佳AI應用獎
- 軟銀將開發日語AI模型|投資76億港元 提升生成式AI算力
- 4.22走塑|紙飲管VS塑膠飲管?紙飲管好易淋?「走塑」解決方法是什麼?
- Perplexity融資5億|AI搜尋引擎初創成獨角獸 貝索斯輝達跟投
- 北上消費住宿app|3款住宿app推薦 攜程、去哪兒哪個好?內有淘寶訂酒店詳盡教學!
- AI手機必更強大(林國誠)