微軟三大奇蹟 (高天佑)

本文作者高天佑，為《信報》撰寫專欄「新聞點評」，此為節錄版本，原文請按此

一遇瘋雲便化龍，現今人人講雲端（cloud computing），所有大型科企都要靠此食糊。好似微軟（Microsoft）公布Q3業績，單季商務雲端收入按年猛增41%至96億美元，遠勝市場預期，刺激昨晚股價一度飆升5%，市值衝破一萬億美元，重奪全球最大市值上市公司寶座。更值得探究的，其實是微軟背後三大「奇蹟」：一、身為44年老店，在瞬息萬變科網年代，威到今時今日；二、創辦人蓋茨退休後，公司愈做愈好；三、徹底錯失了流動網絡機遇，卻迅速谷底翻身。

44年老店仍長青 靠雲端食糊

首先介紹一下現時的微軟，就以最新Q3業績為例，該公司有三大板塊生意：一、以Windows、 Xbox、Surface為主的個人電腦業務（Personal Computing），當季收入107億美元，按年增8%；二、主打Office和LinkedIn的生產力與商業流程業務（Productivity and Business Processes），期內收入102億美元，增長14%；三、商務雲端業務（Commercial Cloud），收入急升41%至96億美元。

由此可見，微軟該三瓣業務基本上三分天下，各佔總收入三分一左右，當中最搶眼、貢獻最大增長、最具前景的自然是雲端業務；但也別忽略個人電腦和生產力業務在原有巨大基礎上仍錄得8%和14%增幅，實在不俗。總的而言，微軟TTM（最近12個月）營業額和純利分別達1222億和334億美元，按年增長15.4%和27.4%，難怪其股價這3年來累漲接近兩倍，壓倒Amazon、蘋果和Google，穩居全球最大市值公司；按現價計，微軟預測市盈率僅約22倍。

目下香港和內地很多企業均到了需要交棒的時候，大家最關注「基業長青」，特別是在科網年代，莫說一家企業傳承成疑，就連整個行業也隨時會被顛覆，故此，微軟是很值得探究的個案，一來該公司自1975年創辦至今已44歲，在科網行業算是老店，可是不但未衰落，反而能維持一哥地位；二來其創辦人蓋茨自2006年退休後，基本上不再過問業務，CEO也換了3個，卻無礙公司愈做愈好（例如阿里巴巴創辦人馬雲將於今年9月退休，之後阿里業務若能像微軟過去十多年般保持穩定和增長，小股東相信飲得杯落）。

錯失機遇 極速拓新業務翻身

微軟能有今日成績，在2014年接棒的現任（第三任）CEO Satya Nadella被視為一大功臣，其於任內大力推動微軟轉型及開拓雲端業務。對於外界好奇的「微軟奇蹟」，他去年出版了一本書Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft’s Soul and Imagine a Better Future for Everyone，嘗試提出三點解答：一、重新找回微軟的靈魂，不在於PC電腦抑或Smartphone手機，而是「幫助全世界的每個人、每個組織都能貢獻更多、成就更大」；二、改變的動力來自同理心，必須深刻理解客戶未說出口、未被滿足的需求，然後方談得上轉型及開拓新業務；三、改變要由內發動，不在於由領導層從上而下命令，而是在每個員工內心凝聚共識和信任，讓他們自發轉變，轉型才可成功。

家底厚成優勢 公司讓員工發揮

不過，筆者略嫌Satya Nadella提出的三點解釋流於門面說話，畢竟成王敗寇，大贏家講什麼都會被奉為真理。在此筆者嘗試再補充兩大根本原因：一、微軟家底夠厚，現今全球逾10億部PC仍裝有Windows系統，如此「屈機」優勢既給予微軟充分試錯空間，不致錯失一兩個機會便翻艇，亦為其轉型提供現金流和客戶基礎；二、蓋茨從來不是「霸道總裁」型強勢領導，既重視產品細節，同時一直讓員工有充分發揮空間，並保留一定組織灰度（有點像騰訊馬化騰），所以他退休未造成太大影響，其烙下的企業DNA亦讓微軟更能適應時代變化，得以多點開花。

 (編者按：高天佑著作《中產必須死》現已發售)

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