用戶刪除程式後續被追蹤 蘋果警告踢Uber下架
原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat 創科鬥室」
召車軟件優步(Uber)又爆新醜聞,《紐約時報》日前揭發,Uber用戶即使刪除程式後,其手機動向繼續被追蹤,這設定違反蘋果App Store規則。蘋果公司行政總裁庫克(Tim Cook)早已警告Uber,若不更改有關設計,有機會把其程式下架。
Uber曾隱瞞 稱現已改正
報道指出,Uber自2014年便有此設定,原因是當年進軍中國,為防止司機開賬號假扮用戶騙取金錢,所以Uber在每部蘋果手機都加入編碼,用戶即使刪除程式,該公司仍有方法追蹤手機,該操作程式名為Fingerprinting。
雖然Uber創辦人兼行政總裁卡蘭尼克曾指使旗下員工,向蘋果的工程師掩飾Fingerprinting做法,但最後仍被蘋果發現。2015年,卡蘭尼克與庫克在蘋果總部會面,庫克指事件涉及欺詐動機,加上追蹤用戶嚴重違反蘋果私隱守則,蘋果有權把Uber從App Store下架。若Uber被蘋果App Store踢走,預料數以百萬計用戶將受影響,令Uber面臨極大營運危機。Uber最近向傳媒解釋,現時不再追蹤已刪除程式的用戶,Fingerprinting旨在防止失竊的手機或信用卡繼續非法使用服務。
醜聞不斷 腹背受敵
近期Uber不斷傳出負面消息,上月卡蘭尼克與Uber旗下司機發生爭執,他以粗鄙字眼辱罵司機,引來連番負評。事隔不久,《紐約時報》披露Uber採用名為「灰球」(Greyball)的篩選程式,避開執法人員「放蛇」,及後該公司表示已停用該程式。
值得一提的是,多名Uber高層於今年離職,當中包括「第二把手」總裁瓊斯(Jeff Jones)、負責產品的副總裁貝克(Ed Baker)及公關主管惠茨通(Rachel Whetstone),而早前捲入性騷擾醜聞的新任軟件開發主管辛哈爾(Amit Singhal)則被辭退。面對東南亞召車軟件Grab、召車軟件Lyft等加入競爭,Uber裏外受敵,令人擔心其業務前景。
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