社媒X信任度陷谷底！｜廣告商減投放 加速離棄社媒X
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
億萬富豪馬斯克（Elon Musk）旗下社交平台X（前稱Twitter），早前遭世界廣告商聯合會（WFA）及成員集體杯葛，據稱令X蒙受數十億美元的廣告收入損失。市場研究公司Kantar發現，由於擔心仇恨言論及其他有毒內容，廣告商對X的信任度「處於歷史低點」；26%受訪者更計劃2025年起，削減該平台的廣告支出。
Kantar最新的《2024年媒體反應》報告，在全球27個市場訪問約1.8萬名消費者及1000名高級行銷人員。結果發現，行銷人員對X廣告的整體信任度持續下降，從2022年22%降至今年的12%；僅4%行銷人員認為，在X刊登廣告對品牌安全，大幅落後谷歌（Google）的39%。
YouTube最受行銷人員愛戴
綜合各大媒體品牌排名，短片分享平台YouTube最受行銷人員愛戴，緊隨其後是Instagram、Google、Netflix及Spotify。對消費者而言，亞馬遜及TikTok並列榜首，前者廣告相關而實用，TikTok廣告被指更有趣，排名第三至五為Instagram、Google及Netflix。
報告提到，行銷人員減少在X開支，但消費者對X更滿意，因看到更少廣告。英國《衞報》引述Kantar媒體全球思想領導總監布巴尼（Gonca Bubani）意見稱，行銷人員是品牌保管人，需要信任所用的平台。近年X發生很大變化，每天情況都難以預測，難對品牌安全充滿信心。
近期網上陸續有廣告內容，由生成式人工智能（Generative AI）創作，驟眼一看真假難分。Kantar報告亦探討行銷人員及消費者的看法，分別68%及62%受訪者對生成式AI態度正面。不過，五分之二（41%）消費者坦言，他們對AI生成的廣告感到困擾；有同樣觀感的行銷人員比例亦接近三成（29%）。
截至今年第二季，X每月活躍用戶達5.7億人，比例按年增長6%。作為X平台的老闆，馬斯克自家賬戶人氣高企，現時有1.9億名跟隨者，一舉一動備受全球注目。
重新增聘員工審核內容
不過，自從信任、安全及保安團隊裁員近兩年後，似乎削弱了X保護自身及用戶安全，以至審核各地複雜內容的能力。X官方招聘網站近日顯示，平台已重新發布20多個職缺，協助審核內容及保護平台。
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