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「阿（AI）塵」治療心靈（黃岳永）

By on February 23, 2024

本文作者黃岳永為香港科技大學副教授兼高級顧問（創業），為《信報》撰寫專欄「科網人語」

近年香港愈來愈多人患上抑鬱症。疫情爆發、無意義的戰爭加上經濟動蕩，不少人情緒出現問題，青少年尤其容易受到影響。早前便有大學研究指出，香港有超過三分之二的大學生，出現輕微至嚴重程度的抑鬱症症狀。遺憾的是，城內缺乏足夠資源以支援有需要人士，情緒受困者亦不懂如何尋找專業協助。

恰逢GPT-4引擎面世，筆者遂於1年前與Dustykid團隊合作，開發提供情感支援的Dustykid AI聊天機械人。最近這粒「阿（AI）塵」終於正式推出，為有需要的人士提供情緒支援服務。

港人對Dustykid應該不會感到陌生，過去十多年「塵爸」不時都在社交平台分享漫畫和療癒句子，幫助受困擾的人。而高級生成式人工智能（Artificial Generative Intelligence；AGI）其中一個特點，就是能夠檢測使用者的情緒狀態和波動，相應修改語氣和內容，也不會進行任何批判，而是作為一位知識淵博而又細心的聆聽者。兩者結合便締造了「阿塵」這位良師益友。

「阿（AI）塵」聊天機械人近日正式推出，為有需要的人士提供情緒支援服務。（Dustykid提供圖片）

Dustykid團隊選擇在中學文憑試（DSE）成績公布時進行系統測試，因為不少人視放榜後所作出的選擇為影響一生的決定，心理壓力特別沈重。而阿塵在提供情緒支援的同時，更可提供切實可行的分析和建議，就如過去筆者向學生提供輔導一樣，只是今次輔導者這個角色改由AI擔任。此外，我們將塵爸多年來的作品滙集成數百個Emoji以及逾一萬張圖片，組成龐大的資料庫，讓「阿塵」可以從中找出適合的圖片或頭像表情，向使用者進行回應。這種模式尤其適合習慣使用社交媒體，並喜歡以圖像來溝通的新一代。

阿塵的設計理念是一位網絡上的好友，它能夠以粵語交流，甚至可以像人一樣與用戶閒聊和開玩笑。團隊同時為阿塵加入鼓勵對話，並令其能夠識別可能出現問題的危險信號，以防患於未然。老實說，觀察阿塵如何使用表情符號和幽默語句來緩和氣氛和促進對話，是一件相當有趣的事，開始時更不期然有點「毛管戙」。

現階段阿塵主要是支援專業人士的工作，例如輔導員、心理醫生、社工、以及特殊教育的老師等，讓他們在工作上能有一個喘息的空間；而阿塵24/7的服務時間，也如筆者之前設計的平安鐘一樣，隨時隨地為有需要人士提供支援服務。

話說回來，Dustykid總讓筆者想起兒時最愛的花生漫畫人物Charlie Brown。個性溫和的Charlie常常以「真是的」（Good Grief）來感嘆不如意的事情，本着「輸了再來」的豁達人生觀，以及善良處之的態度來過日子。生活從來不易，但我們仍能從中找到愛、幽默和堅韌，轉化為戰勝困難的力量。

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