Snaildy｜SEN管理系統減教師負擔 AI簡化文書處理 與學生家長互通
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
教育局統計數字顯示，現於本港公營普通中小學就讀並有特殊教育需要（SEN）的學生，在2023至2024學年共計約6.4萬多人，創下過去5個學年新高。香港城市大學HK Tech 300天使基金支持初創Snaildy（樂旼共融教育），開發「特殊資優中央資料庫系統」，配合人工智能（AI）技術，數碼化形式管理SEN學生資料，讓師生及家校實現資訊互通。
Snaildy獲城大天使基金支持
Snaildy系統獲本地逾百間學校採用，現時支援超過一萬名師生。當中分為老師、學生及家長版，校方須以年費形式訂閱，按學生人數支付費用。其中，老師版的重點功能，在於提升文書處理效率，過往耗時數周的重複性工作，現可縮至一日內完成。Snaildy創辦人暨行政總裁劉樂健向記者展示SEN學生的相關文書，光是處理一個案例，已令人眼花繚亂。
依照規定，各科教師需記錄SEN學生平日表現，呈交至校內的SEN支援組，再由負責同事統一處理。部分中小學的SEN學生，數量隨時多達百餘名，工作量之大可想而知，隨時分薄支援學生的力度。曾任駐校社工、本身是聽障人士的劉樂健深明此道，於是決心跟拍檔羅偉業共同創辦Snaildy。
Snaildy兩位創辦人，均為城大畢業生。劉樂健憶述，平台2019年「盤古初開」時，只是個數據整合工具。團隊適逢AI浪潮，加上打算善用平台累積的數據，於是推出自動化功能，包括檢視校方支援措施、為同學做生涯規劃、模擬情景訓練及促進家校合作等。
使用自家模型保障數據安全
藉AI做生涯規劃，是否真的可靠？劉樂健回應，這視乎教師是否輸入足夠數據。此外，現時本港15歲至64歲殘疾人士的失業率約為11%，相信這功能有實際意義。Snaildy創辦人暨營運總監羅偉業補充，團隊曾根據AI分析，協助一位自閉症中五學生覓得一份兼職，現等待畢業後轉為正職。
Snaildy強調，由於平台涉及大量SEN學生私隱數據，因此未採用ChatGPT開發商OpenAI的服務，而是利用開源大語言模型（LLM），以Self-trained、Fine-tuned等方式訓練自家模型，保障數據安全及自主。同時，這方法有利快速應對業務變化，不受坊間AI供應商更新周期或政策約束。
劉樂健表示，Snaildy雖是AI公司，但不認為科技能解決一切問題。除了在平台設有模擬練習軟件，幫助SEN學生提升生活技能，團隊亦會在各校內組織辦講座及工作坊等，深信只有把科技跟傳統結合，方能實現全面支援。
採訪、撰文：周泳彤
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