Assembly｜AI客製化廣告助精準營銷 Assembly藉大數據 命中目標客
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
賣廣告在市場營銷擔任重要一環，要令投入金錢事半功倍，需要科技從旁支援。總部位於美國紐約的全渠道媒體機構Assembly，就基於大數據及人工智能（AI）技術，協助品牌更有效接觸目標受眾。Assembly亞太區行政總裁Richard Brosgill接受本報專訪時稱，其中一個客戶為某新興網上人壽保險公司，我們助推動該險企新用戶增加52%，實現146%轉換率增長。
為險企分析客戶消費模式
保險業監管局最新數據顯示，香港共有157間獲授權保險公司。Brosgill笑言，保險是需求導向的產品，「人們不會（像追趕時尚潮流一樣）追趕『保險潮流』。」保險品牌想從中分一杯羹，便需要透過客製化廣告內容，讓消費者覺得「貼身」。
面對五花八門的保險產品，消費者通常難以區分箇中差異。Brosgill續說，這間公司主攻「虛擬保險」，這模式能節省部分佣金、降低成本，卻由於難以跟目標客戶直接溝通，需在數碼廣告多花心思。
簡單便捷且數碼化的購買流程，有望成為虛擬保險一大賣點。Brosgill表示，該企憑藉過往從客戶或網站訪客收集的第一方數據，有助實現「受眾細分」（Audience Segmentation）。透過分析核心客群的消費模式，度身打造相應內容，並利用程式化技術作精準投放。
作為Assembly技術提供方，廣告科企The Trade Desk香港暨台灣總經理顏任廷解釋，程式化廣告（Programmatic Advertising）是把廣告買賣流程自動化。同時，結合各類數據分析與測量工具，將廣告精準投放至合適媒體平台。
提醒推銷「過火位」易惹反感
客製化有助商家營銷，但需嚴格地平衡「貼身」與「過度追蹤」。Brosgill直言，如果「超個性化」（Hyper-personalization）過了火位，令推銷內容亦步亦趨，反而會讓消費者感到困擾。
Brosgill強調，除了外界手段，企業自身數碼化意識，以及敢於嘗試新事物的心態亦相當重要。平日注重收集及應用數據，有助為開拓商機打下基礎。他直指這次合作很理想，「他們願意且有勇氣，去做一些與眾不同的事。在這個競爭激烈的行業，企業想脫穎而出必須有足夠魄力。」
Brosgill補充，小型公司往往能以靈活運作模式致勝。相比之下，大型企業雖有心變革，卻受制於公司規模龐大、運作限制多，這現象在任何行業相當普遍。
採訪、撰文：周泳彤
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