Aigens｜Aigens夥Adyen推Aigens Pay 掃碼點餐連支付省收銀人手
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
目前普遍食客們早已習慣使用手機點餐，當中離不開餐飲科技。軟件供應商要站穩市場，只有不斷推陳出新，方能在激烈的競爭突圍。本地點餐軟件商Aigens近日跟荷蘭電子支付平台Adyen合作，推出電子支付方案Aigens Pay。現時專為香港及新加坡兩地的餐飲、酒店及零售業商戶，提供改善前後台營運的全渠道解決方案。
Aigens聯合創始人兼首席執行官包逸翰提到，坊間經常看到掃碼落單，再到櫃枱人手結賬情況。支付系統和銷售點系統（POS）分開，運作過程難免有「甩漏」。作為一個餐飲科技平台，點餐和付款功能應該二合為一，方能營造流暢的用餐體驗，以及高效的營運流程。
自助式加快結賬 減人為失誤
Aigens透過Adyen的平台客戶支付解決方案Adyen for Platforms，將其全渠道支付技術整合至Aigens Pay，有助餐飲商戶統一管理三大支付方式，包括：櫃台結賬，自助點餐機及二維碼手機點餐，涵蓋顧客整個用餐流程各項環節。提升顧客體驗之餘，還能減少人為失誤，加快結束營業後的對賬速度。
此外，Aigens還引入Tap to Pay on Android功能，可把任何支援近場通訊（NFC）的Android設備，轉變為非接觸式支付終端機。以某間本地連鎖燒肉店為例，顧客可在餐桌掃碼點餐。用餐後可前往食肆收銀處，再經櫃台的Android平板電腦自助結賬，商戶毋須安排收銀員工坐鎮。
包逸翰認為，站在商戶立場，餐廳支援的支付渠道，自然愈多愈好，既可「做到遊客生意，又做到本地人生意」。
數據更集中 店舖方便管理
他笑稱，仔細觀察許多小店的收銀台，為了提供更多支付選項，「好似的士司機咁，好多部機擺喺度」。支付平台「各自為政」，數據分散，不利於店舖管理。他相信新功能「一站式」的特點，有助解決這一難題。
Adyen香港區主管鄧啟俊坦言，過去公司主要服務大型企業，對中小型餐飲企業的需求了解有限。公司是次夥拍Aigens，得以借鑑對方的經驗，深入了解餐飲市場的需求。由於雙方完成後端系統的整合，餐飲商戶毋須承擔額外的系統成本，便能透過Aigens平台獲取Adyen的服務。
包逸翰補充，曾有不少人問，為何Aigens不自行研發完整的支付解決方案，他回應說，這涉及諸多專業領域，若要投入資源開發，勢必耗費數年時間。因此，與技術成熟的夥伴聯手，是最明智的選擇。
採訪、撰文：周泳彤
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