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戴爾澳洲誇大折扣遭罰5066萬

By on August 16, 2023

原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」

網店經常出現限時優惠，吸引買家入手心頭好。個人電腦生產商戴爾（Dell）澳洲子公司被揭發，當消費者網上購買桌面電腦、筆記簿電腦，若進一步加購顯示器產品時，售價上調後再劃線減價，誇大了客戶獲得的折扣。戴爾澳洲被控虛假及誤導性陳述，違反了《澳洲消費者法》，被當地聯邦法院罰款1000萬澳元（約5066萬港元）。

戴爾澳洲承認許多情況下，消費者追加顯示器的費用，比單獨購買時還要高。澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）提到，前者累計已超過5300部顯示器，以誇大折扣售予消費者，常見誤導字眼包括：總共節省、包括X%折扣、折扣價格、當連同配件購買時可享最佳價格等。有關促銷手法導致消費者，從2019年8月到2021年12月中旬，為戴爾的顯示器花費逾200萬澳元（約1013萬港元）。

戴爾澳洲被指誤導消費者，把顯示器加價後再打折。（ACCC網上圖片）

涉誤導陳述誘追加消費

ACCC今年6月已要求戴爾澳洲一方，向每位受影響的買家退款，同時向對方發出更正通知，並審查其合規計劃。ACCC專員麗莎卡佛（Liza Carver）表示，向企業發出一個強烈訊息，即對價格虛假陳述或誇大折扣，屬於嚴重違反消費者法的行為，將招致嚴厲處罰。她強調，企業宣傳折扣時要格外小心，以確保公司提供的折扣，不會因此誤導消費者。

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