微軟AI代理｜下月迎戰Salesforce Copilot企業用戶可自建虛擬員工
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
美國雲端軟件公司Salesforce周五（25日）起，推出自家人工智能（AI）代理系統Agentforce，以業務知識為員工或客戶作全天候支援。微軟（Microsoft）周一預告，企業用戶下月開始，可透過圖形化低程式碼工具Copilot Studio，以公開預覽方式建立自動化agents功能，意味與Salesforce展開正面競爭。
與英政府簽5年使用AI協議
微軟將在雲端業務應用程式平台Dynamics 365，推出10個新自主的AI代理，角色就如公司的虛擬員工，加強行銷、售後、財務及供應鏈等團隊的能力。與此同時，微軟周一與英國政府達成5年協議，向公共部門提供AI工具使用權，並為員工開發新的認證及技能計劃。
微軟企業副總裁（AI at Work）施洋（Jared Spataro）在英國倫敦的Microsoft AI Tour論壇上指出，在美國財富500強企業中，大約60%正使用Microsoft 365 Copilot。他續稱，高偉紳律師事務所（Clifford Chance）、麥肯錫（McKinsey）、Pets at Home、湯森路透等組織已創建自主代理，以增加收入、降低成本，並擴大影響力。
施洋以麥肯錫個案為例，AI代理能自動分析電郵內容，翻查其歷史紀錄之後，再配對行業標準術語。下一步，從公司尋找合適人員跟進，最後撰寫回覆及總結回應。麥肯錫在試驗表明，AI代理能把交付周期縮短90%，從而減少30%管理費用。微軟網站顯示，Microsoft Copilot Studio月費為200美元（約1560港元）。
為搶佔生成式人工智能的商機，國際商業機器（IBM）周一在年度TechXchange大會上，發表針對企業的AI模型Granite 3.0，當中以輝達（Nvidia）H100繪圖處理器（GPU）訓練，部分模型現已在IBM watsonx平台投入商用。IBM同時提供一款watsonx付費工具，協助在客製化後的數據中心運行模型。
xAI旗下Grok模型增API介面
近期其他科企巨頭亦動作多多，美國億萬富豪馬斯克（Elon Musk）昨在社媒X平台透露，旗下AI初創xAI已為Grok模型提供應用程式介面（API），定價為每百萬Tokens（約75萬個單字），輸入及輸出收費5美元及15美元。另外，Meta基礎AI研究（FAIR）團隊釋出首款開源多模態語言模型Spirit LM，AI更可識別語氣的情緒，例如是否興奮、憤怒或驚訝，讓互動過程更加自然。
此外，百度（09888）首席執行官李彥宏近日預測，5至10年後人人都是程式員，用英語或中文就能解決問題，不會再用Python或C++等編程語言。同時又警告，正如九十年代科網爆破，AI是一場不可避免的泡沫。度過當初的興奮階段後，可能僅1%公司脫穎而出，為人類和社會創造巨大價值。
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