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企業數碼轉型須取得共識 (車品覺)

By on July 19, 2023

本文作者車品覺,為紅杉資本中國專家合夥人、阿里巴巴商學院特聘教授暨學術委員會委員,為《信報》撰寫專欄「全民大數據」

在西藏過了7天,回到香港後,首先必須靜下心來,為兩周後加緊備課。這個5天15小時的證書課程,是由大數據治理公會與香港管理專業協會(HKMA)合辦的,希望高管能夠從戰略落地角度,理解數據是如何在商業轉型中起到重要作用。

筆者過去在內地曾辦過類似課程,一直希望能與學員有更多互動,但限於時間關係難以達成。因此這個課程的特點是工作坊(workshop)部分,我希望透過工作坊讓學員體會到一個較完整的數碼化轉型規劃,例如從我擔任企業及政府顧問的經驗中,有以下兩個事項必須慎重考慮才能增加勝算。

推動數碼化轉型之前,首先要確定轉型目的及共同遠景。(Freepik網上圖片)

推動數碼化轉型之前,首先要確定轉型目的及共同遠景,讓企業高層在短期利益、長期戰略,內部和外部視角之間的分歧取得共識,並建立推動轉型時的執行框架。建議企業應反覆從執行中驗證這個框架,按我的經驗,當企業花在這裏的時間愈少,失敗率會愈高。

第二項事情是有關在數碼化轉型過程中,企業已經意識到需要轉型,並知道轉型是個大方向,但他們還是無法看到實現成功轉型的明確路徑。這是因為缺乏對現況的真實理解及能力有差距,造成決策失誤。為了成功實現數碼化轉型,企業需要把數碼化轉型視為一個試錯的過程,在高管達成戰略共識的基礎上,以數據賦能增強業務效能和創新力,在實現目標過程中培養全體員工的數碼化能力,構建認同數碼化轉型的企業文化。用阿里巴巴(09988)的說法便是「借事修人」。

為了保持整個數字轉型的進度,一種常見做法是成立數字戰略委員會,由技術和業務部門主管及外部顧問組成,來統一協調因數碼化轉型引起的各種問題。典型的例子如股東與管理層在短期決策上的分歧,高管與股東在投資回報上期望不一致,各部門之間的資源怎樣分配等。除了管理層頂層設計,成功的策略亦要企業文化配合才能落地開花。

(編者按:車品覺著作《覺悟.大數據》現已發售)

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