掌舖（Boutir）| AI上架師藉SEO谷商品銷量 執靚描述 一分鐘處理10件貨
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
從近年流行的斜槓族（Slasher）文化，開網店做老闆、搞副業，或是不錯選擇。本地開店平台掌舖（Boutir）今年將加推一系列人工智能（AI）功能，協助中小商戶應付日常瑣事。以「AI上架師」功能為例，聲稱能一分鐘內，上架10件以上商品，撰寫商品描述時只需2秒便生成有利搜尋引擎最佳化（SEO）的商品描述。
AI概念鋪天蓋地，掌舖聯合創辦人兼行政總裁吳家嘉認為，這功能在實際零售業場景尚有不少發揮空間。有見不少商戶的庫存品類隨時達數千件，故推出「AI上架師」協助提升效率。商戶透過掌舖應用程式（App），為商品拍攝相片，系統能自動退地（去除背景）、更換適合Google Merchant Center背景，同時執靚相片。再加上自動識別、撰寫商品名稱，並生成有利SEO的商品描述，整個過程僅需2秒。
掌舖推「代購銷售助手」
摸清SEO門路，相當於掌握「流量密碼」，讓自家商品打開銷路。吳家嘉指出，應用於零售行業的SEO，對比其他領域更複雜。因此希望以AI代勞，讓不懂SEO玩法的商戶，亦能在自家商品上架10多分鐘後，出現在Google Shopping的搜尋結果中。
吳家嘉續稱，現時流行一種名為「連線團」的代購模式。即買手在旅行途中，實時向WhatsApp群組成員展示當地商品；顧客落單付款後，買手再代為購買。無論記錄訂單、計算價錢，大多依賴人手操作。
掌舖受此代購模式啟發，推出「WhatsApp智能銷售助手」，吳家嘉相信這項功能是坊間首創。商戶首先開啟群組拍照，輸入商品名稱和價錢後，系統會自動建立連結，並附上簡單的商品描述。即使單一相片包含幾件產品，AI系統亦懂得拆分，自動生成不同訂單。吳家嘉補充，所有訂單又可以接駁到物流系統，一站式解決發貨的問題。
逐步開放商戶免費試用
掌舖所用的AI系統，是基於谷歌旗下AI模型Gemini微調而成。吳家嘉指出，研發團隊嘗試過不同模型，最後認為Gemini成效最佳。由於網店平台架構大多基於谷歌而建立，相信揀選同一生態系統的技術，會令研發過程更暢順。
至於微調方向，不同產品做法不一。吳家嘉以拆分圖片為例，當中含有多個商品，調校AI識別物體的邊距（Margin）是一大難題。邊距太窄無法完整框選整個物體，太闊又容易加入無關物體。此外，用於識別公仔的AI模型，應用在衣物時效果不佳，需用不同數據訓練全新模型。
吳家嘉稱，各款AI功能尚在完善階段，技術不算十分成熟，但部分陸續開放予商戶免費試用。「我們認為這些功能，從根本上解決不少商戶問題，亦是我們的特色。希望市場獲悉掌舖的存在，幫助我們構建統一商務（Unified Commerce）模式。」
採訪、撰文：周泳彤
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