AWS｜AWS副總監籲開發大眾化AI程式 下達精準提示 未必人人做到
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
亞馬遜旗下雲端業務Amazon Web Services（AWS）近日舉辦年度峰會AWS Summit 2024，重點探討雲端及生成式人工智能（Generative AI）技術。首次到港的AWS生成式AI創新中心副總監Francessca Vasquez接受本報訪問時指出，香港擁有穩健的金融服務，在其創新中心進行「實驗」中，金融又屬於關鍵、先進行業之一；加上相當活躍的創業生態系統，她認為香港具備獨特優勢。
聯合航空AI實時解釋班次延誤
財經雜誌《福布斯》（Forbes）一篇文章提到，美國聯合航空（United Airlines）利用AI技術實時向乘客解釋航班延誤原因，這功能被稱為「每架航班都有故事」（Every Flight Has a Story）。Vasquez稱，背後技術正是由AWS提供。每當出現延誤，AI便會自動檢索系統、總結原因，經職員快速審查後，再發送給乘客。
AI工具日趨普及化，惟用戶須懂得精準下達指令，效果方能事半功倍。Vasquez認為，「不能要求人人都成為提示工程（Prompt Engineering）專家」，開發者應努力確保AI程式大眾化，適合所有人使用。她強調，發展適合絕大多數、非技術群體的AI應用程式，將是生成式AI主要發展方向。
至於深度微調（Deep Fine Tuning），即將已預訓練的深度學習模型，利用特定數據加以微調，以針對性提升性能。
深度微調模型需求殷切
Vasquez從公司角度解釋，深度微調模型需求不少，此情況下，跟創新中心性質類似的公司、機構，一方面可為企業提供定制化的深度微調模型，另方面亦能藉由模型庫Bedrock、聊天機械人Amazon Q等工具，「讓事情（普通人使用生成式AI）變得更簡單」。
AI過去一年極速發展令人驚喜，但民眾從未停止質疑其風險。Vasquez強調，生成式AI的未來發展，合規、安全等問題是關鍵。「各行業、各國家，都應該建立負責任的解決方案並遵守監管……任何涉及生成式AI的企業，都應確保其行為安全、可靠。」
Vasquez現時任職的生成式AI創新中心，是由AWS一年前多投資一億美元（約7.8億港元）所構建，旨在協助客戶數碼化轉型、雲遷移，並提供相關課程。她續稱，AWS一視同仁地對待雲端服務及生成式AI的安全問題，把應用在雲服務的安全管理方式，進一步擴展到生成式AI領域。
採訪、撰文：周泳彤
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