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SAP｜新版系統簡化操作 升級體驗中心
By 信報財經新聞 on June 10, 2024
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
德國軟件商SAP香港及澳門總經理唐聆風指出，公司在本港發展逾30年，不少客戶當初購置的系統雖沿用至今，但逐漸無法滿足當今需求。唐聆風笑稱，過時系統操作不便屬必然，「攞返個20年前嘅電話嚟用，你都唔會覺得好用。」
為了應對這情況，SAP進一步簡化新版系統使用方法。同時計劃把企業資源規劃（ERP）體驗中心升級為「商業人工智能體驗中心」（Business AI Experience Center），客戶可以在即場演示中，查看更多AI元素。
不少人認為，聊天機械人ChatGPT功能已相當強大，足夠應付日常工作需求。唐聆風認為，企業AI對安全、可靠及合規等要求更高，這亦是企業採用AI工具速度不及個人的原因之一。
讓ChatBot生成精準內容
另外，想讓聊天機械人（ChatBot）生成稱心內容，用戶要具備一定的提示工程（Prompt Engineering）能力。SAP提供的AI工具，背後數據均與商業相關，再結合公司內部資料，結果必然更精確。
唐聆風比喻說，「如果有一個法律問題，你都可以問我……我不是律師，卻一樣可以提供一個答案。但如果你認真去做一件事，一定會諮詢一個持牌律師。」他指出，這正是企業AI與坊間聊天機械人之間的分別。
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