Win11全新企業版AI効勞 主打chat助手 梳理複雜資料解難
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
微軟（Microsoft）昨發布Windows 11的2023重大更新（稱為23H2版本），全面向企業客戶推出Microsoft 365 Copilot，讓員工在Word、Excel、PowerPoint、Outlook及Teams等應用程式享用各種生成式人工智能（Generative AI）功能。《華爾街日報》分析指出，AI助手雖能提高個人生產力，惟企業是否引入相關技術，必須考慮收益、成本及風險。
最少買300授權 月多花7萬元
所有符合資格的現有企業客戶，若要在Microsoft 365平台試用Copilot，必須向微軟購入使用授權，最低入場門檻為300個。以每人月費多付30美元計算，額外投資額約9000美元（約7萬港元）。
其中主打應用的Microsoft 365 Chat是一款全新AI助手，它能梳理日常辦公的多項資料，包括所有電郵、會議、聊天、文件及網絡，解決工作中最複雜的難題。
微軟行政總裁納德拉（Satya Nadella）早前表示，現時Fortune 100企業中，大約四成透過「搶先體驗計劃」（EAP）試用Copilot。報道又提到，有份參與計劃的日本大型廣告公司電通（Dentsu）事後調查員工的辦公成效，結果顯示，每人每天大約節省15至30分鐘，或每月可慳5至10個小時。
企業要引入AI等創新科技，始終要從投資回報着手。
研究指省時 須考慮收益風險
市場研究公司Forrester Research預測至2024年底，Microsoft 365 Copilot將涵蓋690萬名美國知識工作者，相當於整體比例的8%。如果每月節省4小時，那麼員工只需每小時替公司賺取7.5美元（約58.5港元），即可為企業實現收支平衡，惟認為採用與否都有利弊。
Forrester Research舉例，若然員工過度使用這些AI工具，而又未有質疑Copilot的答案，可能會矯枉過正。另一方面，如果企業未有提供AI工具，部分員工或會不假外求，採用自備的第三方AI軟件，以自己的方法解決問題，惟部分模型可能會產生虛假訊息或誤導內容，甚至令敏感資料外洩。
因此，在工作場所引入AI方面，Forrester Research建議資訊總監或企業領導層必須制定策略管理風險。
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