AI搜尋引擎浪潮正式來臨 (王盎)
筆者早前在專欄提過，谷歌（Google）推出了人工智能（AI）驅動搜尋生成式體驗（SGE）。業界普遍認為，去年底美企OpenAI主導的ChatGPT推出市場，掀起革命性震盪，促使Google必須主動回應，所以才有了Bard及之後SGE的迅速面世。相對於ChatGPT，當時業界傾向認為Google此舉有些「雷聲大，雨點小」的意味。
但是，最近3個月以來Google展開的一系列SGE搜尋引擎測試，相信已有效消除大眾的疑慮。對用戶而言，SGE將自動整合Google搜尋中的各種資訊，並且由AI生成的文字摘要為主導呈現搜尋結果。當然，其中囊括了相對應的連結和圖片，甚至是擴充問題等內容作為補充。
相較於傳統「廣告結果→非廣告結果」次序結構，SGE影響下的搜尋結果將以「AI摘要→廣告結果→非廣告結果」的形式呈現。換言之，AI結果將優先為搜尋者提供答案。如此，用戶體驗將會改變，並預計有相當大比例的用戶只傾向點擊AI摘要。市場營銷者充分追蹤用戶足跡的同時，更要積極研究如何能令自己的「補充內容」在AI摘要被優先引用。
SGE暫僅針對北美地區的用戶作內部測試，早前Google公開了SGE早期用戶的使用評價，根據Google搜尋產品管理資深總監Hema Budaraju的說法，年輕用戶群體，特別是18至24歲的用戶最青睞SGE。
Budaraju指出，SGE提供一種對話型的搜尋方式，允許用戶基於先前的回答進行後續提問，從搜尋到解決，用戶旅程更為流暢、直接、高效，這點特別受到年輕用戶喜愛。例如，用戶在搜尋「最適合小家庭的音響設備」並看完AI摘要內容後，拓展搜尋「某品牌的音響怎麼樣」？SGE會繼續針對該品牌的產品搜尋，並羅列商品的價格、評價和購買選項等結果。
在SGE基礎上，用戶還是可以看到廣告的存在。不過，Budaraju坦言，Google搜尋引擎業務其中一項關鍵收益，始終是廣告。Google必須確保廣告與SGE能和諧共存，可能在不久將來，還有一系列更新功能推出市場。
值得注意的是，今年2月，微軟（Microsoft）表示在價值高達200億美元的搜尋引擎市場，自己僅佔1%。公司今年初推出Bing搜尋引擎新版本，搶先引入生成式AI主導的功能，意在搶佔先機。雖然Microsoft自詡最新版的Bing，擁有ChatGPT及OpenAI的強勢加持，惟至今被不少用戶詬病，指AI生成的搜尋結果存在不少錯漏和失實，相比Google SGE獲較為正面的評價，兩者尚有差距。
當然，對於用戶而言，在各大科技巨頭爭相布局AI搜尋的浪潮下，盲目地在搜尋引擎翻頁、尋找心中所想的日子即將不復存在。
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