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評估金融科技應用程式風險 (方保僑)

By on November 27, 2023

本文作者方保僑為香港資訊科技商會榮譽會長，為《信報》撰寫專欄「科網人語」。

近日，滙豐銀行為保障客戶賬戶安全，暫停了Android裝置用戶在HSBC HK App內進行屏幕截圖或錄影功能。這項措施主要鑑於有不法分子利用惡意軟件攻擊Android設備，滙豐銀行為防止黑客藉此控制客戶手機進行非法活動，因此採取這項措施。

今次做法引起部分用戶不滿，尤其是那些依賴截圖獲得交易證明的Android用戶。滙豐銀行為了減輕新措施帶來的不便，已提供其他替代方案供客戶獲取交易記錄，包括透過短訊或電郵發出轉賬通知。然而，這些替代方案某程度上並未解決禁用截圖所衍生的問題。

滙豐銀行稱，將會推出更新版本，加強客戶保障及改善服務體驗，又提醒客戶需格外警惕惡意軟件，切勿點擊可疑連結或下載來歷不明的應用程式。客戶若需取得交易紀錄，可以查看銀行透過SMS或電郵發出的轉賬通知。

Android系統的開放性使其較易受到惡意軟件攻擊，這些軟件有機會截取用戶的敏感資料，包括銀行賬號訊息及SMS短訊等，對用戶的財產安全構成嚴重威脅。基於這些情況，滙豐銀行採取預防措施，雖然可能會對部分客戶造成不便，但長遠來看是一項必要的安全策略。

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對此，滙豐銀行宜積極與客戶溝通，解釋新措施的必要性和背後的安全考慮，減少客戶的困擾和疑慮，增強用戶對銀行安全措施的理解和支持，在考慮用戶的便利度和尋求安全的同時，提供更佳體驗。我建議滙豐銀行可以在其應用程式增加額外功能，例如讓客戶保存轉賬收據，以便在需要時存取交易證明。此外，Android用戶應該安裝防毒軟件，減低遭受惡意軟件攻擊的風險。

金融服務快速發展，安全問題變得愈來愈複雜，銀行業務數碼化日漸普及，黑客的技術也愈來愈高，需要銀行不斷更新安全策略，保護客戶的財產安全。這不僅是對技術的挑戰，也是對銀行業務模式和客戶服務方式的重要調整。

鑑於網絡安全威脅日益增加，銀行業界應加強協作，共同應對這些挑戰，透過行業內訊息共享和技術合作，更有效對抗網絡犯罪，保障整個金融系統安全。這不僅是銀行的責任，也是整個金融業的共同責任，顯示銀行對客戶安全的承諾，以及對新式網絡威脅的應對能力。期望金融業界在未來平衡安全與便利的同時，發掘更多創新的解決方案加強網絡安全，並提供優質的客戶體驗。

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