微軟Copilot明年支援繁中 企業版AI開放港公司使用
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
隨着生成式人工智能（Generative AI）普及，本地企業正引進自動化技術，以提升員工效率及節省時間。Microsoft（微軟）香港自上月起，向本地企業客戶推出Copilot for Microsoft 365服務，國泰（00293）和港鐵（00066）透過優先體驗計劃（Early Access Program），成為市場首批應用新科技的企業之一。
國泰港鐵優先體驗
據微軟介紹，Copilot for Microsoft 365把GPT-4等大型語言模型的強大功能，結合Microsoft Graph、Microsoft 365應用程式及網上的專有數據，輔助Word、PowerPoint、 Excel、Outlook、Teams、Loop及Microsoft 365 Chat等生產力應用程式，協助用戶撰寫電郵、總結文件、生成簡報等工作。Copilot現支援英文及簡體中文，計劃2024年上旬增設繁體中文。
日常會議佔用大量工作時間，Microsoft香港客戶成功總監姚國雄提到，員工若無暇出席會議，可利用Copilot for Microsoft 365的追蹤（Follow）功能，讓AI自動記低會議重點，方便日後翻查跟進。他引述研究數字指出，以往整理會議紀錄，一般要花43分鐘，現在11分鐘就能歸納，相當於節省四分三時間。他透露，未來打算在Excel應用加入Python程式碼支援，員工毋須懂太多編程技巧，亦能分析及生成報告。
國泰數碼部總經理鄒銘諾表示，該企測試Copilot for Microsoft 365數星期，現時約300員工參與，整體反應正面。他以個人經驗為例，7日內收到3000多封電郵，期間有63個會議要出席。在Copilot幫助下，可快速歸納會議，並列出行動清單，以便之後跟進。他強調，AI無法取代人類，作關鍵決定時，員工仍需做好把關。
七成用戶稱增工作效率
客戶服務始終以人為本，Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊指出，Copilot for Microsoft 365為一個「軟件即服務」（SaaS）平台，連結微軟各款應用程式，亦已整合Microsoft Graph功能，以便存取整個組織數據。她補充，AI除生成各種語氣，客戶可按照個別情況輸入不同字眼和感受，令回答更人性化。
根據微軟最新《工作趨勢指數》研究調查，約七成受訪Copilot用戶反映，工作效率獲得提升，質素改善之餘，亦有助啟發創意。此外，微軟與調研機構IDC一項研究顯示，71%受訪港企已使用AI。投資回報率（ROI）方面，每投放1美元在AI領域平均能獲取3.2美元回報，企業12個月內能收回投資成本。
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