WhatsApp電話交fb賣廣告 遭收購兩年出招賺錢
原文刊於信報財經新聞
即時通訊程式WhatsApp被Facebook(fb)收購逾兩年後,終於開始要利用其逾10億用戶來替fb賺錢,昨晚公布被收購後的首次私隱政策更新,將與fb分享用戶電話號碼,讓fb送出更針對用戶的廣告,而且WhatsApp開始嘗試讓企業直接向用戶發放訊息,但公司稱,通訊對話畫面仍不會出現廣告。
通話畫面不受影響
根據WhatsApp的新私隱政策,fb將可以把該程式的用戶電話號碼納入自己的資料庫中。fb目前有一個「來自客戶名單的自訂廣告受眾」(Custom Audiences)資料庫功能,讓企業上載客戶名單、相關電話及聯絡資訊,fb會將之與自己的用戶配對,然後送出廣告。
此外,fb也可以利用WhatsApp的用戶電話號碼,作為朋友推薦的配對,也可以知道用戶是否同時使用流動版fb。
WhatsApp在網誌中表示,不會在用戶訊息中嵌入標語式廣告,會繼續確保用戶不受垃圾訊息的騷擾,又強調其端對端加密模式令公司無法獲取用戶訊息內容,也不會定期存起用戶的聯絡資訊,希望用戶安心。
然而,WhatsApp把資料跟fb分享仍極具爭議,可能惹來關注私隱的人士炮轟。fb強調,不會直接向企業提供用戶資料,也不會在fb網站公開電話號碼。
WhatsApp給予用戶選擇權,決定是否願意將在WhatsApp的私隱與fb分享。
試行企業直接發訊息
WhatsApp另一招賺錢途徑是「讓用戶與跟他們有關的企業加強溝通」,未來幾個月會測試新服務,用戶將收到銀行發出的防詐騙訊息或最新航班資訊等,日後希望讓企業透過WhatsApp發放收據、確認預訂、更新快遞進度等訊息,但強調用戶可控制及封鎖這些訊息。
自兩年前出資220億美元收購WhatsApp後,fb一直在想如何用它賺錢,但同時承諾不會破壞WhatsApp尊重私隱和不嵌入廣告的原則。
WhatsApp之前久不久就提出收取月費1美元的建議,但最終放棄這念頭。
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