O2O僅屬過渡 網購終成主流 (郝承林)
網購平台將會衝擊百貨、超市、旅行社等傳統生意模式，作為商場以收租為業能置身其外嗎？（中新社資料圖片）
前文《內地網購發現新藍海》發表後，讀者詢問哪家內地超市會受惠新鮮食品上線潮流，這實在是個美麗的誤會。能夠上線的超市，把未能上線的擠出市場，但這不過是整體零售上線的一個階段，絕大部分超市、百貨、以至商場，都不會是長線投資的理想選擇。網購最終會成為主流，網購平台才是最大得益者，無關乎一時的表現，商業模式已決定一切。
一切商業行為，必要替客戶創造價值才能持久。商場、百貨公司、超市為何會出現？因為它們曾是陳列商品的唯一展示場，消費者離不開它，品牌也沒有更好選擇。但互聯網普及後，所有貨品都能在網上陳列，商店的唯一性便沒有了。貨品可以從網上直接購回家中（從貨倉直送），為何還要經線下這一重呢？
便以旅行社為何存在？一是你需要往旅行社拿單張，才知道旅行團詳情。二是代訂機票、酒店，通過旅社較便宜。三是資訊不發達，參加旅行團才知道當地有什麼好玩。
訂機票酒店毋須到店
但互聯網普及後，一切網上旅行社（Online Travel Agency， OTA）都能代勞。單張可以下載，不同航空公司的機票也一目了然，價格近乎透明，互聯網更能讓你找到全球各地的旅遊資訊。在網上按幾下，便能預訂機票酒店，然後直接往機場上機和酒店check in，為何還要往旅行社跑幾次呢？
又以所有差異性極低的貨品為例，如汽水、紙巾、米油鹽等，在哪裏買其實都沒太大不同。若如是，直接網購好了，為何還要經超市？故能上線的超市或能再支撐一會，但終歸不適合長線投資也。
商業房託勢必受衝擊
百貨是按營業額向商場交租的，超市和旅行社則也佔商場面積不少。百貨、超市、旅行社面對困難，商場能置身其外嗎？ 不只內地商場面對壓力，零售網絡發展較成熟的美國，商業房託如Regency Centers和Kimco Realty，過去一年也分別下跌兩至四成。互聯網能取代的，最後都會被取代。
然則是不是所有商場都會受到影響？也不盡然。關鍵是貨品差異性和用戶體驗。買一個LV手袋，又或買一枚求婚戒指，人們還是會去店舖挑選，因為高端產品的各人喜好可以完全不同，故高檔商場依舊會有市場（高檔店舖旁的當然是高檔餐飲，以及貨品稀有的高端超市）。但走大眾化市場的商場，或慢慢將走向供過於求。
O2O不過是過渡，讓許多習慣了逛商場的人，慢慢轉往網購。但隨着90後、千禧後慢慢成消費主力，時間明顯站在線上的一邊。
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