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Note 7事故未損三星品牌
By 信報財經新聞 on November 22, 2016
原文刊於信報財經新聞
圖片： Samsung Newsroom
調查顯示，三星Note 7手機爆炸事件未有打擊美國消費者對三星產品的信心，品牌忠誠度仍與蘋果接近。
調查在上月底至本月初由路透與Ipsos進行。得悉回收事件的消費者中，有27%稱選購手機時仍會優先考慮三星；而不知情者中，25%會優先考慮三星手機，顯示Note 7問題對消費者選擇的影響不大。
三星用家的品牌忠誠度與蘋果不相伯仲，其中91%願意購買三星其他手機，92%會購買集團其他產品。分析認為，回收危機的影響局限於早期Note 7用家，大部分三星用家不受影響，因為個人使用體驗較外界資訊和他人說法更重要。
另一調查顯示，iPhone可靠度不及Android手機，出問題次數較高，如連線困難和機身過熱。蘋果表示，將為無故自動關機的iPhone 6s更換電池，但強調與安全問題無關。
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