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網上售票之挑戰（方保僑）

By on November 10, 2015

本文作者方保僑為香港互動市務商會會長，為《信報》撰寫專欄「科網人語」

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世界盃足球外圍賽香港對中國將於本月17日上演，可謂全城矚目，一眾球迷上星期三在線上和線下搶購門票，當然亦吸引不少「黃牛黨」希望可以炒賣波飛撈一筆。超過3000張門票在網上公開發售，而為此提供網上售票服務的，正是本港網上售賣戲票的鼻祖「購票通」。記得康文署於2006年為城市電腦售票網更新售票系統時，亦由「購票通」負責工程。

不過，今次球賽門票公開發售當天早上，原本是10時才開售，但有球迷在9時發現網站不能登入，並顯示「售票系統現正非常繁忙，請稍後再重試」的字句，一度令球迷群情洶湧，這情況據說維持了接近兩小時才解決。

程式大量登入易癱瘓網站

其實，筆者之前也測試過「購票通」的網絡，覺得網頁設計非常完整，只要登記為用戶，每次購票都毋須一一填寫很多個人資料，實在省時便捷。奈何今次除了可能有球迷利用多部電腦登入，亦不排除有一些電腦專家利用程式大量登入「購票通」，最終造成網站嚴重擠塞。

顯然，現在利用程式大量登入網站搶購產品的情況愈來愈嚴重，例如早前蘋果iPhone 6s開售，亦有人設計程式希望大量購買，結果也造成網站癱瘓。

筆者亦發現，雖然「購票通」有手機應用程式，卻不提供購買球賽門票的功能，令一眾球迷只可利用電腦上網購票，這一點實在不太方便，希望可以改善一下。

「購票通」經過今次教訓後，冀能好好地準備，解決大量網民上網購票的問題，例如增加伺服器及網絡的容量。現在香港隊出線機會不低，隨時可能再有世界盃賽事在本港主場上演，希望屆時售票問題不會再造成混亂。

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