SHOPLINE助25萬店打通fb網銷
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
不少中小企受疫情拖累，實體門市人流大減，紛紛轉型網上銷售，其中社交媒體電商更是經營的新出路。本地網店平台SHOPLINE昨推出Facebook（fb）商業擴充套件，讓旗下超過25萬個店家快速開設fb Shops及Instagram（IG）購物功能，協助店家發展對話式電商服務。
fb今年5月推出新功能fb Shops，讓消費者在其應用程式（App），一次過完成訂單到付費的流程。平台提供多樣化的fb和IG商店版面設計，店家可選擇跟其品牌風格相近的介面，並將產品透過自訂類別自由分類，增加商品網上曝光的機會，目標是令專頁粉絲變成顧客。
fb Shops已連接旗下Messenger及WhatsApp等通訊程式，讓顧客即時詢問問題，與品牌雙向互動。SHOPLINE為亞太區首批fb官方行銷夥伴，亦開發了聊天機械人（Chatbot）、資訊整合中心等功能，方便店家整理不同平台的顧客訊息，迅速回覆並推薦合適商品，當訂單更新時自動通知顧客。
SHOPLINE昨推出fb商業擴充套件，讓旗下店家快速開設fb Shops及IG購物功能。（SHOPLINE圖片）
可直播落單 分析廣告數據
針對近年流行的直播帶貨，SHOPLINE LIVE設有「直播+購物」功能，讓消費者在觀看直播時，可直接把介紹的產品放進購物車，以便直播結束後付款；這功能亦可跟fb LIVE同步，統一於SHOPLINE網店後台操作及管理。
而刊登fb廣告的店家，更可開啟「應用程式介面」（API），收集消費者數據以及行為，進一步提升廣告效益。
數據分析方面，SHOPLINE店家可透過fb「商業擴充套件」，一鍵建立fb Shops服務，同步後台商品、存貨及營運數據等資料。店家亦可同步整合更多數據資訊，包括目標人群之性別、年齡、品牌及商品資訊，以及Google產品目錄、fb產品目錄，為顧客提供豐富的資訊。
市場研究公司Technavio預計，社交媒體網店今年的營業額，將較去年增長約25%，市場交易額4年內料達2萬億美元（約15.6萬億港元）。SHOPLINE創辦人及營運總監劉煦怡相信，今次平台跟fb合作，能協助旗下店家擴展銷售網絡，帶來可觀生意。
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