新冠肺炎疫情歷時兩年，港人不少生活習慣已改變，其中網購便是新常態之一。本地智慧物流平台Pickupp創辦人彭子楓接受專訪時指出，在疫情期間，消費者對即日送貨的需求上升了39.7%，其中雜貨、食物、日用品和清潔用品等，均是熱門貨物類別，「消費者都希望買東西後，會有專人把貨物直送上門。」
彭子楓透露，目前Pickupp平台客戶數目已達2.4萬。（黃俊耀攝）
Pickupp於2016年創立，主要透過旗下送貨員，協助商戶把貨物送到客人手上。彭子楓解釋，平台系統憑藉人工智能（AI）算法，因應送貨員的負載量、過往接單習慣（例如通常上線接單時間、傾向運送大型貨物抑或小型物件）等因素，向送貨員建議可接訂單；針對已經運送過一定訂單量的送貨員，AI系統會把多張同區訂單整合一起，方便送貨員利用最短時間到訪不同地點送貨，賺取更多收入。
除了送貨上門，平台亦可按商戶需要，把貨物存放於Pickupp的貨倉，以縮短出貨時間；或者暫存於7-Eleven便利店、alfred24智能櫃，方便客人自取。
平台系統藉人工智能算法，向送貨員建議可接訂單，方便用最短時間送貨。(黃俊耀攝)
彭子楓透露，目前平台客戶數目已達2.4萬，當中不乏跨國企業，亦有小型電商商戶，涵蓋零售、時裝、食品及嬰兒用品等不同行業。她表示，平台主要藉向商戶提供物流及營銷推廣服務獲利，惟營業額及每年處理的訂單量不便透露，「作為仍處於增長期、想用科技和創新模式顛覆市場的初創，目前我們會先專注於提升市場滲透率。」
平台近年不乏融資喜訊，反映在疫情下，智慧物流的前景被投資者看好。翻查資料，Pickupp於2020年11月完成A輪融資，投資者包括元璟資本、阿里巴巴創業者基金、數碼港投資創業基金、太古地產New Ventures和SparkLabs Taipei；去年7月再完成A+輪融資，當時平台的A輪融資總額已超過1500萬美元（約1.17億港元）。及至去年12月，平台B輪融資成功，金額為3700萬美元（約2.89億港元）。
彭子楓稱，雜貨、食物、日用品和清潔用品等，仍是Pickupp平台的熱門貨物類別。（黃俊耀攝）
攻亞太區跨境物流
此外，平台已把業務拓展至新加坡、馬來西亞及台灣，現時旗下約10萬名送貨員，其中約7萬人便來自上述地區，餘下3萬人則駐紮本港。彭子楓揚言，公司未來會繼續拓展亞太區及東南亞市場，力谷跨境物流業務。
「東南亞區內物流行業頗為碎片化，有不少小型貨倉及送貨車隊，他們自己未必有能力服務到大型電商平台。但若果把他們一一整合至Pickupp，便可以善用這些零散資源。」由於各國語言文化不同，加上跨境物流涉及貨物報關、清關等手續，彭子楓預期，拓展新市場需面對不同挑戰。
