全球數以十億計網民每天使用社交媒體，按系統排序查看消息。美國《華盛頓郵報》引述多份Facebook（fb）內部文件，顯示從2017年開始，fb工程師多次修改動態消息（News Feed）演算法，力推多種動態表情符號反應，其計分比重較「讚好」（Likes）高出5倍，從而將更多情緒化及挑釁內容推送到用戶的新聞提要中。
推送更多挑釁內容
fb為加強網民在平台互動，2016年2月起推出情緒按鈕，設有6個動態表情符號，分別是「愛」、「關心」、「哈哈」、「哇」、「悲傷」及「憤怒」。然而，並非所有情緒反應一視同仁。根據2020年一份文件，「憤怒」是6種表情符號最少使用的，平台錄得每周點擊4.29億次；反觀「讚好」有630億次，「愛」有110億次。
引發大量表情符號反應的帖子，往往吸引用戶更積極參與。內部文件顯示，fb動態消息設有一個評分機制，會為每則帖文生成一個分數；用戶每次刷新畫面，帖文都會重新排序。而且，大多數人不會注意的細節，例如帖子產生多少長篇評論、短片是直播還是錄製、純文字討論還是貼上卡通頭像等，都對帖文排名有影響。
報道更提到，若網民回覆一則帖文，其效果比「讚好」多出30倍，造成明顯的槓桿效應。
直播助長低質訊息
fb在2018年2月曾經向0.05%用戶測試關閉動態消息演算法。實驗結果發現，用戶參與度會顯著下降，朋友之間討論少兩成，隱藏帖文數量大增五成。研究人員認定，關閉排名演算法會帶來「全面糟糕的體驗」。
fb數據科學家又發現，如果平台把「憤怒」反應的計分設為零，用戶會較少收到錯誤訊息、令人不安的內容，以及「圖片暴力」。
消息指出，早年fb鼓勵用戶開Live直播，旨在比照片、帖文更吸睛，計分比重或大增多達600倍，導致「幾條低質素的短片以超快速傳播」。
在美國明尼蘇達州黑人弗洛伊德遭警員跪頸致死案、前總統特朗普支持者年初衝擊國會山莊事件後，直播短片比重已限制在60倍，即相當於事發前的十分一。
若網民回覆一則帖文，其效果比「讚好」多出30倍，造成明顯的槓桿效應。（新華社資料圖片）
去年再降比重減影響
「憤怒」表情符號的計分比重於2018年第一次「降級」，當時fb將之調整至「讚好」的4倍。fb數據科學家於2019年證實，引發「憤怒」表情符號的帖文極可能包含錯誤訊息、毒性及低質新聞，fb去年再把「讚好」以外的所有反應計分，降低至「讚好」的一倍半，並設立誠信團隊追蹤問題，盡可能減輕相關的影響。
向傳媒披露大量內部文件的fb前員工「吹哨者」豪根（Frances Haugen）周一出席英國國會委員會聽證會時稱：「憤怒及仇恨是Facebook發展的最簡單方式。」
報道提到，fb行政總裁朱克伯格有一次在用戶評論的公開回覆中，鼓勵對方以憤怒的反應，回應他們不喜歡某些東西。
豪根認為，對科技初創企業而言，確保內容安全是昂貴的投資；不過，若容許極端內容擴散，後果只會更加嚴重。英國正在研究立法，對沒嚴格控制不當內容的社交平台，徵收巨額罰款。
全球數以十億計網民每天使用社交媒體，按系統排序查看消息。（路透資料圖片）
