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Digital FIT旅遊新態度 (黃岳永)

By on November 10, 2017

本文作者黃岳永為香港科技大學副教授兼高級顧問(創業),為《信報》撰寫專欄「科網人語」

旅客可利用手機應用程式及網上資訊,出發前作好準備。(Freepik網上圖片)

旅客可利用手機應用程式及網上資訊,出發前作好準備。(Freepik網上圖片)

過去旅遊業對客戶的分類,相當簡單地劃分為「跟團」或「散客」。顧名思義,前者幫襯旅行團,後者則只會購買機票酒店套票,又被稱為自由行,其實更廣泛的稱呼應該是FIT,即Free Independent Traveler(自由獨立旅客)。維基百科對此的解釋是喜愛自訂行程的單獨或小組旅客。

受限於資訊難尋及訂位麻煩,FIT即使自訂行程,但旅行目標和跟團客難有太大分別,只是時間可以自行支配。近年愈來愈多人認為旅遊不只是「到此一遊」式的走馬看花,應該還可以豐富人生體驗, 深入認識當地文化,探索人跡罕至的景點或新穎玩意。感謝科技的進步,讓有意尋幽探秘或嘗試極限活動的旅客可以輕鬆找到理想去處。

一機傍身 四處通行

因應科技進步而衍生的「Digital FIT」正改變旅遊業的遊戲規則,旅客可利用手機應用程式及網上資訊,出發前作好準備,到達目的地後買上一張本地SIM卡或使用WiFi網絡,便可以隨時更改行程計劃,預訂交通、房間或節目門票。即使在最後一分鐘也可以不慌不忙調動行程,這種輕鬆方便的旅行模式在過去是難以想像的。

面對更多選擇,人們對旅行的追求亦有所改變。對Digital FIT而言,與其在OpenRice上找食肆,不如利用Google Map搜尋本地正宗小食;相對經旅行社在星級酒店訂房,可能Airbnb推介的本地民宿更合乎口味。至於休閑、 藝術及娛樂門券更可以全部經由手機應用程式預先安排,我在歐洲旅遊之時便是這樣輕鬆參觀了包括博物館、歌劇等心頭好,不少還可以經由VIP通道入場,真是「一機傍身,處處通行」。

現時人們希望旅遊除觀光外能夠更多元化,這可以是到酒莊試釀葡萄酒,又或是就保育海岸生態發展擔任義工;曾經令旅客卻步的語言問題,在各種翻譯軟件的幫助之下已經無關緊要,加上中國內地年輕一代加入市場,Digital FIT的潛力其實相當巨大。

無論是哪種模式的旅行,購物都是不可或缺的一環。當然,很多人認為淘寶或亞馬遜都可以讓我們足不出戶買到外國地道產品,但旅行時碰巧見到心頭好的那種滋味始終較吸引。然而,在旅程中拿着大堆紀念品畢竟相當麻煩,如果旅客在購物後, 可以輕鬆將紀念品在指定日期寄回家中,毋須煩惱退稅等問題之餘,亦可以輕裝繼續行程,購物的吸引力一定大增。這個旅遊紀念品物流市場其實不小,一眾有意創業的人士不妨考慮一下。

自由行更廣泛的稱呼應該是FIT,即Free Independent Traveler。(Freepik網上圖片)

自由行更廣泛的稱呼應該是FIT,即Free Independent Traveler。(Freepik網上圖片)

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