AI物流平台Zeek訂單大增 消費券帶旺電商貨品配送
原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」
港府發放首期電子消費券款項至今快一個月，透過人工智能（AI）及大數據分析協調電商賣家貨物付運的本地物流科技平台Zeek，其香港貨運業務負責人黎家誠接受專訪時表示，自第一期2000元消費券發放後，公司所接到的商戶貨物配送訂單，較去年同期錄得明顯增長，來自電子產品及電器的訂單更倍增，其他類型產品的增長一般亦達五成。
「訂單量和生意額都有增長，但增長是否全數來自電子消費券，現階段我們無從得知。」隨着網購在港逐漸盛行，愈來愈多人連日常用品也透過網上渠道購買，物流配送平台自然受惠。黎家誠指出，公司近年先後與HKTVmall、實惠等大型日常用品零售商合作，提供「Zeek斑馬即送」（ZeekNow）快電商貨品配送服務。
黎家誠稱，公司現有經特別培訓的團隊，專職運送藥物予病人。（陳子健攝）
快件2至4小時到達
跟傳統電商比較，快電商主要應用於餐廳外賣、生活必需品（例如糧油雜貨、食物、家居清潔用品等）補給，又或是突發情況，「例如忘了訂花給女朋友慶祝生日」。這些類型的訂單可24×7全天候隨時出現，涉及的貨品數量較少、送貨須愈快愈好，「客人下單後1小時甚至半小時內，貨物便要送到客人手上。」
除了快電商服務ZeekNow，公司同時設有ZeekDash及Zeek2Door，分別提供2至4小時送件，以及即日或翌日送貨服務。在昨日閉幕的「香港電腦通訊節2021」上，該公司亦擔任大會指定智能物流服務商，協助參展商運送展品進場、離場，以及補充貨物和送貨予客人等。
Zeek斑馬到家（Zeek2Door）提供即日或翌日送貨服務。（Zeek提供圖片）
分析大數據調整服務
黎家誠稱，各項配送服務主要透過AI及大數據分析，按照不同地區的訂單量和產品需求，調配相應數量的配送員及適合的車輛，例如在特別多客人訂購大型家品的地區，安排多些大型貨車代替「步兵」或電單車配送員。
人手及車輛調配背後，涉及複雜運算。黎家誠舉例，公司現有經特別培訓的專責團隊，在指定時間專職運送藥物予病人，但他強調「例如血液樣本之類一定不會由藥物配送團隊處理，以免藥物受污染」。此外，商戶可透過系統所收集的大數據，了解不同地區、時段的產品需求，藉此制定業務拓展、開設新門店等方面的策略。
黎家誠指，客人下單後最快半小時內，貨物便需送到客人手上。（陳子健攝）
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