80後女生創一站式寵物平台 (PET-A-HOOD李浩怡)

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

不少港人熱愛飼養毛孩，有八十後女生眼見坊間寵物資訊多而雜亂，於是開設一站式寵物服務平台，整合例如獸醫服務、寵物好去處等有用資料，方便寵物主人搜尋。今次請來PET-A-HOOD創辦人李浩怡，講解平台如何減輕新手主人負擔，並分享其疫市創業經歷。

主持：（陳）陳施敏 《信報》科技記者

嘉賓：（李）李浩怡 PET-A-HOOD創辦人

陳：香港寵物店數量繁多，網上亦有大量資訊可供查閱，PET-A-HOOD有何突出之處？

李：大約兩年前，我領養了一隻西摩犬，作為新手主人，我連如何為狗狗繫上牽繩、餵飼什麼食物等都一竅不通，加上身邊朋友大多飼養小型犬隻，即使他們踴躍幫忙，但礙於狗隻需求不一，難以得到有用資訊。

設毛孩特工增會員參與度

近年寵物市場發展迅速，線上線下均出現大量寵物服務資訊，惟市場欠缺資訊整合平台，寵物主人要同時加入多個Facebook或WhatsApp群組，才能獲得齊全資訊。因此，去年4月我開設一個一站式寵物資訊平台，整合不同寵物資訊，方便主人找到所需的服務。平台資訊分為三大範疇：寵物服務、好去處及商店，合共超過70個分類、約3200項內容，涵蓋常見的獸醫、寵物美容及食品，以至近年新興的寵物移民、旅遊等資訊。三大範疇中，以好去處最為熱門，很多飼主都想尋找寵物友善地方。除了寵物共享公園，平台亦收錄了餐廳、派對場地，以至行山路徑等相關資訊。

除了搜尋寵物資訊，平台亦設有尋找靈感板塊，透過各種主題文章，向新手主人介紹寵物好去處、飼養知識等。平台亦會邀請愛護動物協會、Exploring Dogs等合作夥伴及商戶，向會員提供更專業的資訊。

陳：疫下創業有何挑戰？在市場推廣上有何策略？

李：今年香港爆發第五波疫情，由於外出機會減少，寵物主人對戶外活動等休閒資訊需求下降，導致網站流量一度大減。因應疫情，團隊便舉辦不少網上活動，例如在3月時，我們以白色情人節為題，舉辦寵物攝影比賽，鼓勵留在家中的主人及寵物，透過活動分享歡樂。

平台亦與寵物訓練員合作，針對主人隔離或狗隻未能外出等情況，提供應對方法，並且增加具教育意義的文章內容比例。由成立至今，平台約有1.3萬個登記會員，主要為貓狗主人；另有約300個合作商戶。市場推廣方面，平台設「Pet Pet特工」活動，會員可為毛孩登記成為寵物特工，牠們儼然寵物界的KOL，為新手主人推介不同的寵物服務和好去處，此舉有助提升會員的參與度，毛孩亦可提高知名度。

陳：平台免費收錄各類店舖資訊，會否觸犯版權或私隱？盈利模式是怎樣的？

李：PET-A-HOOD類似寵物店的黃頁，列出店舖的公開資料，讓寵物主人更容易搜索。所有註冊及認證商戶均有權管理其頁面，隨時修改店舖的資料及更新照片，費用全免。商戶註冊後，平台會進行審批程序，商戶要提供商業登記等作身份認證；至於Instagram網店等個體戶，則可提供截圖，以證明是賬戶的管理員，冀提高平台註冊商戶的可信程度。

平台每天均會更新資訊，例如店舖是否仍在營運或屬於寵物友善等，除了自家團隊，亦依靠會員的留言反映。

望明年底達收支平衡

至於盈利模式，平台收入來源包括商戶投放廣告，如有用家透過平台跟商戶交易，我們亦會收取佣金。此外，平台亦有協助商戶舉辦活動等。平台下半年將增設訂閱服務，透過大數據生成報告，為商戶提供業務建議，例如依照商戶的目標客群，分析適合的新店選址等，透過數據協助商戶發掘潛在顧客。我們希望，平台最快明年底達至收支平衡。

陳：除了寵物資訊外，平台還有計劃增設什麼功能嗎？

李：平台近日推出手機應用程式，除了包含網頁版的寵物服務搜尋功能，亦特別追加了寵物檔案，方便主人集中記錄毛孩的成長過程和重要時刻，以及牠們體重、尺寸、保險和健康記錄等資料。

主人亦可啟用程式的提示功能，提醒自己為毛孩打針、餵藥，以免遺漏。

入選數碼港培育計劃

公司去年6月入選數碼港培育計劃，計劃今年下半年展開種子輪或Pre-A輪融資。當初成立公司，目標之一是把養寵物的流程變得更簡單，過去一年我們集中製作內容，接下來焦點便會放於手機程式，希望提升寵物檔案功能；亦計劃與專業人士合作，推出更多健康護理相關的重要資訊，方便主人照顧寵物。

註：以上嘉賓訪問均屬個人意見，與本報立場無關。

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