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45%港企嘆缺零售數據分析人才
By 信報財經新聞 on October 25, 2019
原文刊於信報財經新聞
畢馬威葉嘉明（右）表示，數據分析有助企業增長。左為香港貨品編碼協會林潔貽。（黃俊耀攝）
畢馬威中國與香港貨品編碼協會聯合發表第四份《數碼零售的興起》調查報告，顯示有77%受訪高級管理層稱企業有收集客戶的數據，惟當中只有三分之一會對相關數據進行分析；另有38%受訪者正計劃將來進行數據分析，有7%則完全沒有計劃。
畢馬威中國香港區消費品與工業市場主管合夥人葉嘉明表示，數碼科技正改造零售業，隨着數據分析有助推動企業增長，並促使消費者更精通科技，企業營運有望更具效益。
是次調查分別訪問香港及9個大灣區城市的1500名消費者，以及300多名香港企業高級管理層。調查發現，企業缺乏進行數據分析的即時計劃，有45%受訪高級管理層認為，最大挑戰是缺乏能有效地分析消費者數據的專業人才；其他挑戰包括數據整合（38%）及計算投資回報率（34%）。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽指出，數據分析是企業認為未來2年最重要的數碼技術，中小企業最好能自行培訓人才參與數據分析，多理解數據運用，有助提升營運效率。
逾半消費者自認精通科技
另外，新興數碼科技正改變消費者行為，更多消費者認為自己「精通科技」。在9個大灣區城市的受訪者中，有77%認為自己「精通科技」；在香港，受訪者的佔比則為57%。
消費者在網上研究及挑選產品時，54%香港消費者會參考品牌網站，為他們最常參考的資源；而有58%內地城市消費者則較常查看產品詳情。
此外，香港消費者傾向瀏覽格價網站（55%），而內地城市消費者則傾向在網上搜尋其他用戶的評價（54%）。
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