騰訊改革四方向 (高天佑)
騰訊去年多災劫，網遊主業遭受政策打壓，又有外界聲音質疑「騰訊沒有夢想」。（新華社圖片）
本周三談及阿里巴巴銳意統一全國快遞業江山，野心極大，又指其「競爭格局比起死敵騰訊（00700）高出半頭」；隨後有「鵝廠」朋友表示異議，還傳來一篇來自該公司旗下「騰訊深網」的一萬六千字長文，題為〈騰訊變革150天全記錄〉。原來這隻「股王」自去年落難以來，承受巨大壓力，促使由老闆馬化騰牽頭，推動自創辦以來第三次、亦是最大和最難的一次結構改革，至今已150餘日，該長文獨家披露了內情，從中可看出「鵝廠」四大改革方向。
最高領導開反思會救亡
騰訊去年多災劫，網遊主業遭受政策打壓，又有外界聲音質疑「騰訊沒有夢想」，指其「喪失創業精神，淪為一家投資公司」；股價亦由去年1月最高477元，跌至11月最低251元，市值蒸發逾2萬億元，被形容為「股王落難」。據該篇洋洋萬言的文章披露，連串事件除了令馬化騰本人壓力沉重，最使他意外是「鵝廠」4萬員工也受到動搖，開始疑惑「騰訊究竟有沒有夢想」，這讓騰訊高層意識到公司可能已墮進存亡危機，「不是傷風感冒，而是真正的、重大的危機。」
因此，作為騰訊最高領導部門的「總辦」覺得必須改革，第一步是去年9月第二個星期，總辦在香港一家餐廳小包廂開反思會，「對開會選址，馬化騰進門時有些迷惑。然後他被沒收了手機，其他人也是。」十幾名成員被要求逐一「診斷騰訊」，「打開尺度，講真問題」，會議由中午開到深夜，最終就改革方向達成共識，並立刻執行。該篇文章正是透過對馬化騰、總裁劉熾平、高級執行副總裁湯道生等「鵝廠」上中下級幾十人的「獨家深訪」，披露了過去150多日改革歷程；具體內容在此不贅，但從中可歸納出騰訊四大改革方向：
一、幹部年輕化。在反思會中，馬化騰問道：「騰訊一兩千個總監級幹部裏，30歲以下的有多少？」答案是不到十人，在座高層均表震驚，深感公司面臨老化危機。所以總辦成員回到深圳「鵝廠」後，第一個任務是「為年輕人騰位置」，每個部門都有名額，劉熾平亦在公司20周年會議上堅定宣布：「在未來一年內，有10%不再勝任的管理幹部要退，尤其在中幹（中層幹部）這個領域。」
馬化騰問道：「騰訊一兩千個總監級幹部裏，30歲以下的有多少？」答案是不到十人。（路透資料圖片）
二、全面上雲。比起阿里，騰訊的雲端戰略起步較遲，以往亦不夠重視。在反思會上，馬化騰問道：「雲是不是騰訊一定要做的？」在座所有人一致同意：「互聯網已經進入TO B下半場，雲是最重要的戰略工具。」
翌日，劉熾平在深圳召開由40名副總裁出席的擴大會議，他問道，「覺得雲的業務對公司未來發展非常重要，公司一定要去做的，請舉手」，結果40隻手全舉。據該文章形容，這相當於「繳槍大會」，涉及所有部門權力重組。隨之而來是已公布的騰訊第三次組織結構改革，七大事業群改為六個，新成立雲與智慧產業事業群（CSIG），由香港人湯道生主理，並舉整個集團之力支持。
轉攻2B 全力面向企業
三、力攻2B。伴隨着上雲，騰訊亦敲定自創辦以來最大戰略轉向，由以往主打2C（面向消費者）業務，轉為全力開展2B（面向企業和政府）業務。馬化騰形容，「2C部隊是空軍，做個爆款產品，炸彈一投，整個地盤都是你的，你是很舒服」，2B則屬步兵，「苦活、髒活嘛，連車都沒有了」，但他很堅決表示，「你不可能只做空軍了，而且我們的步兵還是有優勢的，就是C TO B，我們還是有空軍支援步兵。」對於在2C領域的優勢，騰訊當然也不會放棄，且要在C和B同時強大。
馬化騰由此悟到，騰訊不應強勢地入侵或顛覆傳統產業，「不管在醫療、教育、汽車、工業、零售上，騰訊的機會恰恰在顛覆的反面」，「把自己定位為助手，給產業補充能力。」換言之，經過改革進化後的騰訊，或許已不像筆者本周三文章所形容，競爭格局比阿里低半頭，而是雙方走上了不同路線。
「去網遊化」大勢所趨
四、去網遊化。無聲勝有聲，該篇一萬六千字長文幾乎沒提及網遊業務，意思很明顯，騰訊在全面上雲、拓展2B的同時，逐漸「去網遊化」將是大勢所趨，但不代表會放棄這個賺錢金蛋，亦毋須大刀闊斧縮減戰線，只是會順其自然，悶聲發財。
這些改革推行僅約半年多些，尚未反映成果於財務業績。騰訊股價自去年11月低位以來，已回升約40%，昨天收市報358元，惟期間主要跟隨大市反彈，距離高位477元仍頗遠，且看今次大改革能否推動「鵝廠」再闖高峰。
騰訊高層意識到公司墮進存亡危機，故推出自創辦以來第三次改革，計劃至今僅推行了150多日，成果須拭目以待。（路透資料圖片）
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