阿里藉天貓攻港新零售 冀電子支付普及 增物流設施
原文刊於信報財經新聞
天貓超市劉文博認為，本港零售業相當發達，在線下零售方面有不少學習機會。（黃俊耀攝）
阿里巴巴已在中國以外的市場發力，其中香港被視為「出海」首站，天貓超市國際化及新零售業務負責人劉文博昨天在記者會上直言，香港是阿里拓展海外的第一站，亦是業務全球化的第一步。由於本港零售業相當發達，故此在線下零售方面有不少學習機會。
香港零售業面對寸金尺土的限制，他指出，阿里所提倡的新零售概念，正好針對改善這方面的難題；不過，若要好好發展，首先要電子支付更普及。
夥不同企業持開放態度
去年阿里關聯公司螞蟻金服與長和（00001）組成策略聯盟，並合組公司經營「支付寶HK」，積極推動電子支付及電子錢包服務。
劉文博表示，雙方正研究不同服務，今年將拓展更多應用場景，包括把購物入口加進屈臣氏的手機應用程式內；同時，集團持非常開放的態度，有興趣與不同企業合作。由於本地市場甚具價值，故會在倉儲、物流及客戶服務方面持續改善，提高服務質素。
他又提到香港顧客較多選擇自取提貨，故此未來會在港設立更多提貨地點及設施，又會為商戶提供服務，例如物流倉儲，而阿里在這方面與其他對手不同之處，是讓商戶在物流倉儲上有更大自主權。
智慧門店不設存貨省租
目前，集團主要透過本地物流商提供服務，而香港的產品主要由東莞中央處理倉庫負責。
新零售概念其中一項是加強智慧門店體驗，劉文博認為，本港商舖租金貴，可能日後不用再在店內有存貨，讓客戶在店內選購貨品後，再在其他地方自取，又或是直接送予客戶，令商戶節省門店的空間。
劉文博認為，本港商舖租金貴，可能日後不用再在店內有存貨。（黃俊耀攝）
海外無人店 港勢成首站
劉文博稱，若將來推出無人商店，香港有望成為阿里在海外市場的首站。自從去年6月天貓超市在香港推出後，目前顧客轉化率已增加6至8倍，未來亦會因應香港市場情況，推出無人販賣機。
至於天貓超市亦協助不同品牌在香港推廣，例如早前為火鍋店海底撈推銷產品時，令後者在港銷售額增加6.5倍，等同公司在中國的17%銷售額；其中較受港人歡迎的產品主要以零食、早餐穀類產品等食品為主，在這快速銷售市場方面，亦是本地增長最快的電子商貿平台。同時，天貓電子商貿平台亦與東南亞電子商貿平台Lazada「打通」，令兩個平台內的產品互通。
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