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銀行採大數據分析 金管發指引護私隱
By 信報財經新聞 on November 6, 2019
原文刊於信報財經新聞
金管局昨發出指引，要求銀行在採用大數據分析及人工智能時符合守則。（何澤攝）
金管局昨發出指引，要求銀行就採用大數據分析及人工智能（BDAI）時，要以監察及責任、公平、公開透明和數據私隱保障四大範疇，配合風險為本的原則營運，以提供一定的消費者保障。
當局指引提到，銀行在採用BDAI時，原則上要符合《銀行營運守則》等監管要求，同時要制定有足夠的監察和責任承擔框架，並需提交有關文件。推出相關服務後，銀行要不時就系統作出檢討，以確定數據在可靠和公平原則下運用。
向客戶解釋AI應用程度
金管局亦要求，銀行要公平對待客戶，不可構成歧視和違反普及金融理念，亦要照顧不同客戶對科技、數碼化接受水平及財政能力，和避免因相關應用導致不恰當、風險不匹配的貸款決定。指引亦強調，利用大數據時必須符合法例和合規條款。
公開透明方面，指引列明，提供有關服務前須提醒客戶有利用大數據分析及其風險，亦要向客戶解釋人工智能（AI）的應用程度，當被問及被採用數據時要有足夠解釋，並確保有機制讓客戶作出有關查詢，另要提供足夠的公眾教育。
指引亦要求數據應用需符合私隱條例，不應儲存過量數據，以足夠應付實際產品及服務需求為佳，也要有向客戶提供清晰要求，以取得授權使用數據。
除上述營運守則外，金管局表示，銀行採用大數據及分析時，要遵守上周五（1日）所發布關於應用人工智能的高層次原則，該指引列出12項原則，適用於傳統及虛擬銀行。
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